又是一年春草绿，又是一年清明时！
湖南省文明办、湖南省民政厅
联合发出倡议
号召绿色祭扫、平安祭扫、节俭祭扫
今年是新冠病毒感染实施“乙类乙管”后
迎来的首个清明节
我省各地
如何做好2023年祭扫工作？
马上来了解一下
今年清明祭扫高峰集中，如何确保平安有序？
问：清明节放假一天，祭扫高峰比较集中，为了确保安全有序祭扫，省民政厅采取了哪些措施？
湖南省民政厅社会事务处处长王学强：
为引导和保障好人民群众祭奠逝者、缅怀先人需求，确保全省度过一个安全、文明、祥和的清明节，湖南省民政厅抓好“七个一”的工作。
一是扛实一份安全责任。系统部署，压实责任，制定预案，加强联动，切实防范安全事故发生。
二是出台一个文件。下发《关于做好2023年清明节祭扫工作的通知》，对全省清明祭扫工作中强化供给、做好分流、管控价格、有序祭扫、宣传引导、规范安葬六个方面进行部署。
三是联合发出一份倡议。联合省文明办发出《湖南省2023年清明节文明祭扫倡议书》，倡导、践行文明祭扫新风尚。
四是召开一次联席会议。召开全省殡葬改革与管理联席会议，对安全防控、森林防火、文明祭扫、便民服务、安全出行等方面提出具体要求。
五是优化一项祭扫服务。通过“云上清明”微信小程序，引导群众网上祭扫。
六是开展一次主题宣传。4月1日上午，在长沙烈士公园举办2023湖南省清明文化活动。
七是开展一次督查。清明节前组建工作队，对相关殡仪服务机构开展“四不两直”暗访，及时发现和纠正各机构隐患问题，形成从严从实工作作风。
市民李先生：今年清明假只有一天，无法回长沙祭扫，请问网络祭扫、代客祭扫具体怎么操作？需要预约吗？
长沙市民政局社会事务处处长俞康：
二、代客祭扫。市民朋友可以登录“长沙民政”微信公众号，点击左下角“便民服务”，再点击“殡葬服务”，即可看到“全市殡仪馆、经营性公墓通讯录”。再电话拨打给相关的公墓单位，工作人员即可代为祭扫，为您逝去的亲人擦拭墓碑、摆放鲜花。
长沙选择生态节地葬，最高可获5000元奖励
问：长沙选择生态节地安葬有什么奖励？
长沙市民政局社会事务处处长俞康：
（一）壁葬和将骨灰永久安放在骨灰楼、堂、塔等立体安放设施格位中的安葬方式。
（二）花坛葬、树葬、草坪葬等将骨灰装入可降解容器或直接埋入土中，并在安葬区域种花、植树、种草等生态绿化、美化，不建墓基、墓碑和墓穴等少占土地的安葬方式。
（三）骨灰撒散等不保留骨灰、不留标识、不单独留名的安葬方式。
（四）入葬本辖区内的农村公益性公墓。
二、奖励对象及标准
节地生态安葬的奖励对象为具有长沙市户籍的逝者，其亲属自愿在政府批准的合法公墓、骨灰堂以节地生态安葬方式安葬逝者骨灰，农村居民遗体火化后骨灰入葬本辖区内农村公益性公墓的。
节地生态安葬奖励项目和标准：
（一）入葬本辖区内农村公益性公墓的奖励1000元。
（二）壁葬和在骨灰楼、堂、塔永久安放的奖励1000元。
（三）花坛葬、树葬、草坪葬等不建墓基、墓碑和墓穴的奖励2000元。
（四）骨灰撒散等不保留骨灰、不留标识、不单独留名的奖励5000元。
对骨灰二次安葬的不再享受上述奖励政策。
问：如何申请节地生态安葬？
长沙市民政局社会事务处处长俞康：
一、申请
（一）逝者骨灰安葬（放）后，由经办人持本人身份证明，逝者的身份证明、死亡证明、火化证明，向公墓单位领取并填写《长沙市节地生态安葬奖励申请审批表》（以下简称《审批表》）。经办人应当为逝者的配偶、子女以及其他法定有权处置或经授权处置逝者骨灰的人员。
（二）经办人向逝者生前户籍所在地乡镇（街道）提出申请。
（三）申请节地生态安葬奖励需提供以下材料：
1.《审批表》；
2.经办人身份证和有效银行卡原件及复印件；
3.逝者身份证、户口簿原件及复印件；
4.殡仪馆出具的火化证明原件及复印件；
5.公墓安葬证原件及复印件或者公墓单位确认葬式葬法并加盖公章；
6.公墓出具的正规票据原件及复印件；
7.其他相关材料。
二、审核
乡镇（街道）收到申请材料后，应在5个工作日内，对申请人是否符合长沙市节地生态安葬奖励政策身份要求以及其他相关情况进行审核。符合条件的，在《审批表》上签署意见，连同相关资料一并报区县（市）民政部门审批；对不符合条件的，要书面通知申请人，告知原因。
三、审批
区县（市）民政部门接到申请材料后，应在5个工作日内完成审批工作。符合条件的，在《审批表》上签署意见；对经审核不符合条件的，将申报材料退回乡镇（街道），由其书面通知申请人，告知原因。
四、发放
审批通过后，区县（市）民政部门及时将奖励资金发放到申请人的银行卡。
长沙基本殡葬服务费用全免
问：坚持殡葬公益属性，减轻群众治丧负担，也是殡葬改革的重要内容。为了减轻群众治丧负担，长沙民政采取了哪些措施？
长沙市民政局社会事务处处长俞康：
一、优化顶层设计，加强法治保障
2021年5月，在市委、市人大、市政府的领导下，正式启动《长沙市殡葬管理条例》（2012年版本）修订工作。2021年12月10日修订工作圆满完成，正式对社会公布，并于2022年9月1日正式实施。新《长沙市殡葬管理条例》以问题为导向，从规范殡葬服务市场秩序、补齐殡葬服务设施供给短板、完善基本殡葬服务保障制度和联合执法机制四个方面入手，建立了基本殡葬服务费用免除制度、节地生态安葬奖补制度、遗体信息管理制度；规范了遗体接运管理、太平间管理、殡葬服务机构管理。
二、完善配套政策，保障制度落实
为全力做好新《长沙市殡葬管理条例》贯彻落实工作，围绕如何保障新《条例》全面实施，出台了系列配套政策文件。
一是出台《关于实施遗体专运制度的通知》，进一步加强对遗体运输车辆管理，维护群众治丧合法权益。
二是出台《长沙市基本殡葬服务费用免除办法》，对遗体接运、抬运、消毒、冷藏、火化、卫生馆、骨灰盒、骨灰临时寄存等8项基本殡葬服务费用进行免除，预计每年可为长沙居民节约8000万元左右的治丧支出。
三是出台《长沙市节地生态安葬奖励办法》，推行节地生态安葬，节约土地资源，对采取骨灰立体安放、花坛葬、树葬、草坪葬等少占土地的安葬方式和采取骨灰抛撒等不占土地安葬方式的给予1000-5000元的奖励。
四是出台《关于进一步加强医院太平间（停尸房）管理有关问题的通知》，明确医院太平间（停尸房）不得开展营利性殡仪服务，切实规范殡仪服务市场行为。
三、优化服务平台，保障惠民利民
一是组建殡仪馆遗体专运车队。严格殡葬专用车辆的管理，殡葬车辆应当符合国家规定的技术标准和卫生健康要求，对车辆和驾驶员通过核验后纳入殡葬专用车队，由殡仪馆统一编号，统一喷涂专用标识，统一调度，统一管理，对车辆及驾驶员加强日常管理及工作考核，严格执行进退出机制，确保遗体接运服务质量。
二是建成96321殡葬服务调度中心。建立96321殡葬服务专线，明确96321为全市唯一遗体接运服务电话，居民拨打电话，殡仪馆的殡葬专用车辆快速上门提供服务。同时96321也是全市殡葬事务咨询和投诉专线，负责为居民提供有关殡葬服务方面问题的咨询服务和投诉意见的受理。
三是开展殡仪服务价格双限工作。督查指导市明阳山殡仪馆实施价格限高，利润限额的“两限行动”，杜绝天价治丧现象。对政府管价的经营性公墓开展价格专项整治，限制最高售价，杜绝“葬不起”现象。
市民：长沙户口可享受免除基本殡葬服务费用，具体包括哪些？怎么申请？
长沙市民政局社会事务处处长俞康：
依照《长沙市殡葬管理条例》，长沙市城乡居民死亡后的基本殡葬服务费用将予以免除。
免除对象包括：
（一）、实行遗体火化的长沙市户籍居民；
（二）、在长沙市辖区内死亡的，并在长沙市辖区内实行遗体火化的部分非长沙市户籍居民。（具体包括：在长沙市辖区内就读的全日制非本市户籍学生、驻长部队现役军人、与长沙市企业签订合同并缴纳养老保险一年以上或者以灵活就业方式缴纳养老保险一年以上的外来务工经商人员、取得长沙市居住证的外地在长居民。）
免除项目和标准：殡葬专用车遗体接运费；遗体抬运费；遗体消毒费；遗体暂存冷藏费；遗体火化费（普通火化炉）；普通卫生纸棺费用；普通骨灰盒费用；骨灰临时寄存费（政府经营的骨灰寄存设施内寄存一年）。核算下来，平均每人可节约支出1400元左右。
但要注意的是：如果存在使用非殡仪馆殡葬专用车辆接运遗体、在城区违规搭棚治丧等违法违规行为的，上述各项均不予免除。
长沙公布举报电话！
问：遭遇殡葬行业乱收费行为怎么投诉？
长沙市民政局社会事务处处长俞康：
2022年7月25日，长沙市民政局与市发改委、市市监局联合印发了《关于制定我市政府指导价殡葬服务收费标准有关问题的通知》（长发改价费〔2022〕115号）。通知附件明确规定了殡葬服务的各项政府指导价。对于殡葬行业乱收费的具体行为，建议市民朋友收集有关证据，直接向价格主管部门投诉举报，或者拨打12315，依法维护消费者权益。
问：下一步，长沙如何继续推进殡葬改革？
长沙市民政局社会事务处处长俞康：
下一步，长沙市民政局将紧紧围绕去年9月1日起新实施的《长沙市殡葬管理条例》，确保新条例规定的各项殡葬改革举措落到实处。
一、抓执法，规范行业。聚焦殡葬领域突出问题，开展多部门联合执法，进一步规范殡葬服务市场行为，维护治丧群众合法权益。持续整治农村散埋乱葬，坚持疏堵结合，多措并举，一方面持续深入开展硬化大墓等违规私建墓地的专项整治行动，一方面加强对农村公益性公墓的管理，加强宣传引导，提升公墓品质，吸引更多村民入葬农村公益性公墓。
二、抓规划，补齐短板。编制《长沙市殡葬设施建设专项规划（2021-2035）》,科学合理布局各类殡葬基础设施，确保殡葬设施的标准化建设，促进全市殡葬事业健康有序发展。指导，督促开展殡仪馆提升行动年，加快硬件设施提质改造，全面优化殡仪馆、公墓整体环境。
三、抓信息，智慧殡葬。加快殡葬信息化建设水平，建立遗体信息管理平台，加强遗体信息管理，防止遗体信息泄露。指导督促各殡仪馆、各公墓单位加强信息化建设水平，逐步完善“互联网+殡葬”的服务模式。
四、抓宣传，移风易俗。持续推行丧葬习俗改革，大力倡导文明节俭治丧，探索推广尊重生命的治丧仪式、庄重简约的治丧方式，避免大操大办、铺张浪费，引导群众不断破除丧葬陋习，树立殡葬新风。
记者：皮婷 视频：高鹏飞 编审：张耘铷、徐神、皮婷 监制：王湘学