自夏季治安打击整治行动开展以来，雁塔公安努力践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代公安工作“枫桥经验”，积极开展矛盾纠纷排查化解工作，有效维护了辖区社会治安大局持续稳定。近日，等驾坡派出所成功调解一起“千里”路上家庭矛盾纠纷，让矛盾得以化解，问题得以解决。

“警察同志，2013年与前夫离婚，按离婚协议财产分割房屋归我所有，现因前夫一直不配合房屋过户这一矛盾，耽误女儿在辖区上学，希望通过你们可以帮助我解决燃眉之急！”近日，一位女士来到等驾坡派出所暖心警务会客厅，向值班民警诉说着自己的困难。民警面对情绪激动的求助群众，首先给其递上一杯茶，安抚其稳定情绪，喝完茶水后，白女士的情绪确实暖和了许多。民警认真看了白女士相关资料，并详细询问了情况，了解到白女士几年前离婚后，法院判定孩子由女方抚养，购买房屋归属女方，目前孩子上学在即，但前夫一直不予配合给房屋过户，影响孩子上学。民警随即将白女士所带的证件复印一份，及时和户籍室民警了解相关政策，确实需要前夫刘某的配合才可以得到解决。考虑到天气炎热，民警先行让白女士回家等待电话，并应允会全心全力帮助群众想办法。随后民警及时联系远在山东居住的前夫刘某，本着“问题不激化、事件不升级、矛盾不上交”的工作方针，先通过电话、微信等方式耐心和刘某多次沟通，希望换位思考，互相体谅，最后动情晓礼，普之以法，以孩子上学重要性取得刘某理解。8月1日，刘某专程从山东省威海市赶到等驾坡派出所配合民警做笔录及房产过户。通过民警耐心帮助，成功调解一起多年未化解矛盾。白女士的“心理疙瘩”--孩子上学问题得到妥善解决，她带着满意的感谢对民警的工作表示认可与肯定，至此一件家庭内部矛盾得以圆满解决。清官难断家务事，家庭事务问题调解起来虽然有一定难度，雁塔公安在工作中秉持着强烈的责任感，用心用情用力化解各种矛盾纠纷，立足通过抓实“三下”为民服务举措，成功构筑化解家庭矛盾纠纷的“第一道防线”。