“您好，是社区办公室吗？我是万寿路甲15号社区四区的居民，我刚刚路过万寿路和朱各庄路河道交叉路口时被凸起的井盖绊倒了，请社区赶紧派人到现场看一下，尽快修复破损的路面，以免行人路过再出安全事故。”近日，万寿路街道万寿路甲15号社区工作人员接到居民拨打的民情热线。

收到居民民情反映后，社区工作人员立即到现场踏勘拍照，了解情况。事故地点位于万寿路和朱各庄路河道交叉路口在昆玉河万寿路北口桥头拐角处，周边居民和过往行人多，人流量大。井盖凸起和道路不平极易绊倒行人。行人路过此处都要慢下来，一不留意就会被绊倒摔伤。由于事故地点紧靠河边，如果居民选择绕路走，就会走到车行道上，存在很大的安全隐患。

民有所呼，我有所应。为了尽快修复路面，保证居民和行人安全通行，社区工作人员吹哨街道社区专员张知非。张知非了解到此情况后，上报万寿路街道市民诉求中心，请求安排尽快修复破损路面，守护居民“脚下”安全。市民诉求中心高度重视此事，迅速响应，马上安排施工人员对破损的路面进行水泥灌浆修复。当日下午1点，施工人员就位。经过近1个小时的施工，破损的路面被修复平坦整洁，及时消除了安全隐患。

修复过程中，路过的居民都交口称赞，居民张阿姨告诉记者：“之前这块路面坑洼不平，井盖的铁丝都起翘了，家里老人孩子出来遛弯，都怕他们摔着，总得提醒他们千万要小心，慢一点，生怕被摔伤。现在好了，路面修平了，也不用担心了。社区为民办事得民心，保障了居民的安全，把事办到了居民心坎里，要为社区点赞。”面对居民的感谢，社区工作人员表示，当好居民的贴心人，认真办好居民身边每一件“小事”是每一个基层工作者的心声。

万寿路甲15号社区畅通民情解民意，未诉先办，吹哨报到聚合力，道路“小修补”，畅行居民“舒心路”，不断提升居民群众的安全感、幸福感和获得感。 （记者 杨思）