7月18日南京师范大学法学院老年人网络消费风险及权益保障调研团队对常州市钟楼区市场监督管理局进行了实地调研。人口老龄化是社会发展的重要趋势，也是我国今后较长一个时期的基本国情。网络购物、网上预约挂号、手机移动支付……随着网络的迅速发展，当大多数人可以享受科技创新带来的智慧生活便利之时，相当一部分老年人面对的却是数字鸿沟的尴尬。他们为“码”所困，不会甚至不敢“触网”，努力追随时代的脚步显得力不从心。

常州市有关部门的相关工作人员表示钟楼区市场监督管理局在日常的监管过程中或在日常调处一些消费矛盾、个人权益保护方面时，会更加关心老年人。因为老年人对新的知识、社会应用领域技能、生产工具等等的适应性不是很强，需要政府相关的职能部门，包括公安司法等部门对老年人更加侧重，实施有倾向性的保护。常州市加快建立健全贯穿市场主体全生命周期，衔接事前、事中、事后全监管环节的监管机制。常州市钟楼区市场监管局将持续优化营商环境作为出发点和落脚点，不断完善信用承诺制度，进一步发挥信用在创新监管机制、提高监管能力和水平方面的基础性作用。全社会应共同关注适老化数字服务，携手数字技术，直面人口老龄化问题，变“数字鸿沟”为“数字机遇”，构建安全可信的数字生活，提供主动便利的数字适老服务。（于思源）