11月26日
一女子搭乘广州地铁时
手机不慎掉落进轨道空隙
情急之下，她伸手欲捡
没想到手掌反而被门夹住
事后，工作人员回应称
该女子并未受伤
已帮其找回手机
手机等物品掉进轨道怎么办
遇到这类事故要怎么处理
广州地铁
曾发布过相关科普
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1.找工作人员求助
今年7月26日
李女士在西门口站下车时
与其他乘客发生碰撞
导致手机不慎掉落在
列车与站台之间的缝隙里
李女士当即找到
站台岗邓益民寻求帮助
2.明确掉落的位置
了解情况后
邓益民第一时间和李女士
确认手机掉落的位置
3.客流减少后工作人员下线路拾取
在确认好手机掉落的位置
并判定不影响行车安全的情况下
晚高峰过后
夜班值班站长幸丽琴
向行车调度申请下线路拾取手机
并及时通知李女士前来领取
最容易掉落轨道的物品
居然是它
据不完全统计，今年以来
广州地铁服务热线接到的
乘客不小心
将物品掉进轨道的相关事务
有近200件，其中
最容易掉落轨道的物品居然是
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广州地铁提醒
如果不慎将物品掉落轨道里
千万不要拉扒车门
或阻挡车门关闭
更不要自行拾取
正确做法应该是
记下该处的屏蔽门编号
第一时间联系车站工作人员求助
或者拨打
广州地铁服务热线96891
车站做好登记后
在确保运营安全的前提下
会安排工作人员
进入隧道协助寻找
车门夹住物体后
为何有时重开有时不会
据广州地铁消息
地铁列车车门是具有防夹功能的
车门在关闭过程中如遇外力
或检测夹到物品
就会重新打开一定幅度
然后再次尝试关闭
如果车门三次关闭无果
车门就会完全打开
同时
列车也会发出相应的信号
此时就需要列车司机
确认车门状态
然后视情况进行处理
车门夹物，该怎么办
别惊慌，别硬拽
轻轻抽拉
多数情况下就可以取出
如果抽拉仍无法取出
在不影响人身安全的情况下
可以等待列车进入下一站
车门打开后再取出
如果后面车站
仍是另一侧车门打开
或情况紧急
可以通过车门旁的
“紧急求助按钮”联系列车司机
“紧急求助按钮”“紧急开门装置”
什么情况下可以使用
列车上需求助或反映情况
且比较紧急时
可使用车厢内的
“紧急求助按钮”联系列车司机
如果情况不紧急
可在列车到站后
下车联系车站工作人员跟进处理
需要特别提醒的是
车厢内还设置有“紧急开门装置”
如果只是求助或反映情况
千万不要触碰这个装置
因为触碰“紧急开门装置”
会导致列车禁制
不利于工作人员及时跟进处理
也会影响列车正常运营
“紧急开门装置”
只有在发生爆炸、火灾等
危及运营安全、生命安全的
极端情况下才会使用
广州地铁提醒
不想发生“掉手机”事故
记得做到以下几点
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1.候车时按地面箭头指示有序排队候车，先下后上，不拥挤，不争抢；
2.上下车时不看手机，多留意前方和脚下，谨防踏空；
3.上下车时拿好随身携带的行李。
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来源 | 综合广州广播电视台、广州地铁、羊城晚报