将“急难愁盼”变“满意清单”

黄埔夏港街道丽江社区暖心关怀助白内障老人重获光明

刘叔在工作人员陪同下就诊

住在广州黄埔夏港街道丽江社区的刘叔今年73岁，终身未婚，没有子女。刘叔退休后从单位宿舍搬到了瑞恩颐养院居住，也成为了社区关爱的重点对象。

早几年前，刘叔就发现自己的眼睛似乎有点模糊，但他以为是年纪大了的正常情况，也没有告诉别人。时间渐久，他的视力下降得厉害，不仅走路总要摸索着手边的东西，日常生活起居都十分不便，他害怕自己就此变瞎，成天郁郁寡欢，心里承受了巨大的压力。

在今年8月初的走访中，丽江社区主任何玉青很敏锐注意到刘叔一些小细节上的改变，结合日常网格员与网格医护人员定期监测发现老人身体、心理健康的变化，便询问有没有身体上的不适。刘叔在一开始只是沉默不语。何玉青耐心安抚老人情绪，巧妙地进行旁敲侧击，他才坦白道最近视力模糊，差不多接近失明了，心中最大的愿望就是能够再看清这个世界。

听到刘叔的情况后，华恩医院医疗人员立即对他进行了初步检查，发现他的眼睛患上了白内障。社区联动街道公服办、双百工程社工站，讨论为刘叔定制个性化的关怀帮扶方案，以完成刘叔的心愿。

由于刘叔年纪较大且双眼接近失明，外出就医不便，丽江社区居委会民政专干唐香姬和夏港街双百工程社工姚炳珍两位社工紧密联动，街公服办安排专人专车全程接送老人就医，两位社工则全程陪护就诊。

在了解到老人还缺医保卡等情况后，8月底，他们先带刘叔到银行办理社保医保一体卡，之后又联系中山大学附属眼科医院进行白内障的初诊挂号就诊、体检。

10月9日，刘叔正式进行白内障手术，工作人员连声安慰他不用紧张，“很小的手术，很快就可以看得清东西了。”第二天摘下纱布检查视力，他已经开始恢复。“刘叔，你记得要听医生的话，每天睡觉前擦药膏，每天滴四次眼药水，”在一个月的术后期，社区工作人员唐香姬不仅每天检查养老院拍摄的护理图片，还隔三差五来到刘叔身边跟他说说话，聊聊天。

终于，刘叔经过治疗后，重见了光明。现在的刘叔每次见到社区工作人员，就笑呵呵跟他们说要一起喝早茶，跟工友们说话时眉飞色舞，让人甚是开心与感动。

在丽江社区，像刘叔这样的重点关爱对象还有很多。在这里，无论是“老”，还是“小”，都会受到社区的格外关怀。今年2月以来，丽江社区全面打造“微网格”治理工作体系，在3个专职网格的基础上，再织密10个“微网格”，以党员、网格员、医务人员、警务人员、群众监督员“五员一格”的工作模式，实现畅听民忧无死角，服务群众全覆盖。其中，丽江社区微网格员联合华恩医院志愿医疗服务队，为辖内困难群众开展健康服务，密切关注社区老人健康情况。社区工作人员通过开展常态化入户探访等活动，及时掌握服务对象的生活、身体、心理等情况，然后将群众一个个“急难愁盼”的问题变成一个个“满意清单”。

本系列报道设立读者反馈邮箱（地址：gzzh100@126.com），欢迎提供线索和建议意见。

文、图/广州日报·新花城记者：何瑞琪 实习生：黄秋淞广州日报·新花城编辑：陈婷婷