12月19日，在青岛城运控股公交集团市北巴士公司2路公交车上出现了暖心一幕：一位八旬老人有些“糊涂”，说不清自己要去哪里，疑似患有阿尔茨海默病。驾驶员马宏文及时发现，热心相助，最终老人被安全送回家。

据了解，当天上午，市北巴士第一分公司驾驶员马宏文驾驶2路公交车下行至台东站时，一位衣着单薄，寒天中仅穿了一件马甲的八旬老人上了车。老人行动缓慢，嘴里一直念叨着什么，此举引起了驾驶员马宏文的注意。马宏文回忆，起初老人并无异样，上车后询问老人在哪里下车，老人却含糊不清。“到了西镇终点站时，老人下车看了眼周围环境，嘴里念叨着这不是她要去的地方，我立马反应过来，老人可能是迷路了。”马宏文回忆道。

为了避免老人下错车，马宏文决定把老人带回金坛路场站。“大娘，您还记得家里人的联系方式吗？”车辆到达金坛路站后，分公司工作人员和马宏文连忙将衣着单薄的老人扶到休息室取暖，进一步向老人了解相关情况，仍无法提供有效信息。

于是，马宏文拨打110报警请求帮助。在等待民警到来期间，马宏文为老人准备了热水和鸡蛋，并不断安抚老人，老人连声道谢。10时10分，民警来到金坛路场站，进行了简单询问后查出老人的家庭住址，将老人平安送回家。“随着年龄的增长，老年人的记忆力逐渐减退，容易迷失方向。我们呼吁要关注老年人的出行安全问题。如果家里有老人上了岁数或者记性不好的情况，家人一定要注意照看，老人独自一人外出时，家人们最好能将联系方式放在老人身上。”市北巴士第一分公司党支部副书记庄新翠说道。