遍布北戴河城区的“学雷锋服务岗”“港城先锋 红色义工”志愿服务岗、“文明交通岗”“景区服务岗”等，让广大市民和游客在需要帮助随时都能找到志愿者。这些身穿红色马甲的志愿者，为市民游客排忧解难，将“我是志愿者，有事请找我”的服务口号落实落细，营造了“人人争当志愿者、满街可见红马甲”的生动局面。

2023年旅游旺季以来，北戴河区以全城志愿服务建设为抓手，做大志愿服务队伍，做实志愿服务活动，做强志愿服务品牌，全力提升旅游旺季服务保障水平，真正实现“志愿情”温暖游客心田，“志愿红”点亮城市底色，共为游客提供各类服务11.3万余人次，各类好人好事达2100余件。

志愿者郭恩源说：“作为一名救生员，我深知自己的职责就是保障每一位游客的人身安全，日常积极地配合瞭望塔，加强对海面的观察，如有突发情况及溺水等异常情况时，通知救生艇协同救生员，将游客拉上岸并及时拨打120采取有效急救措施保障救援的时效性。希望每一位游客能够舒心、安心地游泳，开开心心地回家。”

北戴河区积极推进志愿服务制度化、常态化，广泛动员社会力量参与志愿服务队伍，全面掀起志愿服务热潮。共设置“学雷锋服务岗”“红色义工”“文明交通岗”“景区服务岗”等志愿服务岗位300余个，涉及全区各个景区景点、沙滩浴场、公交站点、主要路段，实现重要点位全覆盖。北戴河区优化“烟头革命”工作机制，将全区划分为10大片区，每天早上7点至8点、晚上7点至9点，围绕安全稳定、生态环境、市容环境等7个方面进行督导巡查并及时解决问题。党政机关带头作表率，社会力量主动融入，由医护人员、环卫工人、救生员等近6000名志愿者组成40余支队伍，由景区安全员、住宿餐饮从业人员、出租车司机、旅游包车司机、导游等4900余名志愿者组成各类志愿服务团队，营造“人人争当志愿者、满街可见红马甲”的浓郁氛围。截至目前，北戴河全区已建成志愿服务队伍208支，注册志愿者13391名。秉持“奉献、友爱、 互助、进步”的志愿服务精神，志愿者为游客提供文明交通引导、旅游资源推介、景区指引、应急救援、寻人寻物、医疗救护、文化文艺展演等全方位服务，全力保障游客游玩出行更“安心”。

北戴河区以游客群众需求为导向，用心用情培育志愿服务项目，扎实开展志愿服务活动，解决游客实际问题。为缓解游客“打车难”问题，北戴河区发起“帮帮助游”志愿服务活动，百余名机关干部参与其中，免费为游客提供“顺风车”服务，累计接收游客感谢信、留言、锦旗1500余件（次）。发起“文明有‘礼’”行动，在各个景区景点、新型公共文化空间等点位设置14处打卡点，游客群众通过开展文明行为、拍摄北戴河宣传视频等方式在打卡点集中打卡。目前，“文明集章”已成为北戴河旅游的“必选”项目，累计参与游客约百万人次。

为进一步激发广大干部群众积极参与志愿服务热情，北戴河区设计开发“北戴河因你而美丽”微信小程序，通过数字赋能，不断拓展志愿活动内涵和外延。建立了“文明积分制”，围绕志愿服务、公益捐款、无偿献血、见义勇为、拾金不昧、助人为乐等10个方面制定27个具体评分项，并将文明城市创建工作纳入到有效监管中，细化文明行为“正面指标”和不文明行为“负面指标”，分别赋予对应分值，形成《北戴河区“文明行为”量化积分评价体系》实现文明评价“标尺”检验行为“刻度”。

如今，很多来北戴河游玩的游客也自发加入到志愿服务行列，“志愿红”成为北戴河最美的风景，实现了“一个人带动一群人、一群人带动一座城”的志愿服务“多米诺”效应，让北戴河这座城市更有温度。

记者：孙雪梅

编辑：李志财

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