上小学五年级的儿子小锴，平日里不太关心黄海菊工作上的事情，只是听妈妈说，她是一名数字城管信息采集员，然而，这份工作具体是做什么的，他也不太清楚。不过，今年一月份，小锴听说妈妈拿了个全市第一名，突然来了兴致，追着黄海菊问这问那。

半岛全媒体记者 | 胡蕾

数字城管信息采集员，这个职业听上去有些陌生，但其实，黄海菊和她的同事们经常和我们擦肩而过，他们的工作地点就在城阳大大小小的道路上。“说简单点，就是发现城市管理中的问题，及时推送给相关部门，促进问题解决。”黄海菊这样向记者介绍她的工作。

黄海菊今年43岁，在数字城管信息采集员这个岗位上已经工作了两年多的时间。每天早上8点，她会准时出现在自己的责任片区，开始一天的巡查采集工作，看到地面上的垃圾或者排列不整齐的共享单车，她会顺手收拾一下，动作很自然，就像是打理自家的庭院一样。有些自己处理不了的情况，黄海菊会随手拍下照片，上报系统，由系统指挥中心将问题派遣到各责任单位进行处置办理。“守护市容市貌，我们就是一双双发现城市管理问题的眼睛。”

每天走在自己的责任片区，看着周边环境越来越好，黄海菊打心眼里感到自豪。

看起来并不复杂的工作，其实挺考验人。黄海菊告诉记者，她和同事们负责采集的信息分为12个大类221个小项，包含环境卫生、市容秩序、公用设施、道路交通等城市管理的方方面面。在日常工作中，细致观察是一方面，还要快速准确地判断、分类，这点是最难的。“刚来的时候，真得很头大，每天脑子里都是这些类别信息，一有时间就像小学生背课文一样记忆。”黄海菊说，大概花了三四个月的时间，她才把所有的知识点熟练掌握。之后，在工作中边实践边强化记忆。现在，在马路上发现任何一个问题，她都能迅速判断，准确上传到系统。“现在讲究像绣花一样管理城市，我们作为采集员，把问题分类越精准，越利于后续部门的快速处置。”

看到路上排列不整齐的共享单车，黄海菊会顺手收拾一下，像是打理自家的庭院一样。

今年1月份，青岛市总工会和市城市管理局联合举办全市第四届数字城管岗位技能竞赛，黄海菊被推荐参加信息采集个人赛的角逐。这是一项实操比赛，要求参赛者在特定区域内进行信息采集，比赛时间为半小时，最终谁采集的类别最多、数量最多、最精准，则为优胜。“比赛开始前10分钟，我们才收到比赛场地的定位，所以对每个人来说，环境都是陌生的。”黄海菊说，虽然当时有点紧张，但她还是迅速投入到比赛中，像往常工作一样，仔细查看路面是否有垃圾，建筑外墙是否有广告贴纸，禁停道路是否有违章停车……那半个小时，她基本上是一路小跑，一边拍照一边上传系统。最终，黄海菊准确采集了58项问题，排名全市第一，拿到了信息采集个人奖项竞赛一等奖。“刻苦的专业学习、平时的实战演练和单位的系统培训是我获得成绩的根本所在，其实我们参赛的每个人都很优秀，我可能那天发挥得好点吧。”说起拿奖这件事，黄海菊谦虚地笑了笑。

比起讲述自己的故事，黄海菊更愿意说说自己的同事们。在城阳区城市管理发展中心数字城管科这个大家庭里，40多人的一线采集员队伍，平均每天采集全区城市管理问题1300余件，团队人员少，工作任务量大，所有人都是拿出“拼命三郎”的精神在工作，共同维护城市美好形象。“我只是做了自己分内的一点工作，成绩是大家的。看着城市的环境越来越好，我们打心眼里感到自豪。”黄海菊说。