扬子晚报/紫牛新闻记者从网易游戏处了解到，网易游戏每年在未成年人保护方面投入超过1亿，还设立专门的客服团队，专门负责未成年人相关问题，网易游戏方面介绍，家长可在微信搜索“网易家长关爱平台”公众号并关注，点击导航栏-管理孩子，通过网易邮箱账号/网易手机账号登陆，填写家长身份信息后，对孩子账号进行绑定，家长进入平台后，点击时长/消费管理，即可一键禁止孩子游戏和充值。

在网上不少网友对此举动点赞，“支持，小孩子还是少玩游戏好”、“建议其他游戏公司也学着点”、“看到这个功能相信很多家长就可以放心了，起码让孩子在玩游戏放松的时候，自己不再需要提心吊胆地担心孩子乱消费了”，但也有网友表示，“现在很多孩子都是拿着大人手机打游戏充钱的，平台会有作用但估计不是很大。”

记者在黑猫投诉上搜索“未成年人充值”，显示有超过3.6万条投诉，有投诉称孩子利用网上找的身份证就能注册游戏账号，然后偷记下大人的支付密码进行充值。还有投诉表示，“充值一万都不需要人脸识别的，还有大量诱导充值的内容，孩子认为是使用游戏道具，结果莫名其妙就充值了”其中不少投诉还表示退款困难，游戏厂商甚至要家长出具“孩子打游戏时充值的监控视频”……

治标还要治本，游戏厂商还能做得更好一些

此前扬子晚报/紫牛新闻记者做过实验，市面上一些游戏可以通过“手机号一键登录”的方式，绕过认证环节；还有一些游戏，虽然需要身份证认证，但只要输入身份证号码及姓名即可，无需进行人脸识别，甚至一张身份证可以认证多个账号……

业内人士向记者透露，一般热门手游会分为官服和渠道服，前者是官方渠道下载的，后者则是游戏公司联合第三方渠道打造的，一般通过各大品牌手机应用商店下载，玩家在渠道服的充值，渠道方会有一定分成。业内人士表示，渠道的账号管理一般归渠道方，如果渠道方对未成年人冒名登陆睁一只眼闭一只眼，游戏厂商办法也不多。

据悉，网易游戏本次推出的“一键禁止登陆/充值”，仅能用于认证为未成年人的游戏账号（根据相关规定这类账号一周游戏时间也只有3小时），并且要用这个功能，家长还要先注册一个网易账号。如果是未成年人冒用身份注册的账号，这个功能其实没有用。

对于游戏厂商来说，要想解决未成年人沉迷和大额充值问题，不仅要治标，还要治本。给家长一些限制孩子游戏行为的权力、通过AI大数据巡查冒名登陆的未成年人，这些治标方法确实有用，但本也是要治的，如果未成年总是爱玩爱充值，游戏公司也要想不想，游戏中有没有吸引未成年人沉迷的元素？有没有诱导未成年人充值的情况？能不能通过提高游戏门槛的方式把未成年人拒之门外？多管齐下，让未成年人远离网瘾。

（来源：扬子晚报/紫牛新闻 记者姜天圣）

【编辑：符樱】