2月22日，成都市温江区柳城街道举办“走千家、进万户”敲门行动启动仪式暨光华商圈营商环境机会清单发布沙龙。会上，柳城街道“为您办”+“店小二”企业服务专班正式上线。街道党工委书记任“领班”，19个社区书记任“店小二”。全街道上下总动员当好属地“服务员”，为企业提供“随叫随到，立办立结”周到服务，奋力营造柳城“温暖如家”的营商环境。

柳城街道是温江区中心城区所在地，有市场主体4万余户，其中企业6600余家。通常情况下，企业服务有专门行业部门，街道多扮演“属地保姆”角色。不过，柳城街道在“规定动作”之外又做了“自选动作”，专门组建企业服务“为您办”专班，联动街道18个科室、19个社区、“N”个区级相关部门，形成“1+18+19+N”多链互通合力，按照“常态走访、诉求收集、派单办理、跟踪问效”工作流程，为企业提供温馨服务。

“为您办”能办什么？柳城街道“为您办”专班负责人告诉记者：“我们把办的内容归纳为三项服务，即特餐服务、普餐服务和配餐服务。特餐服务为企业发展提供政策精准梳理、证照全程帮办代办、落实经营场所、协助融资贷款，为员工生活提供婚恋交友、租房买房、子女入学、社区活动等服务；普餐服务主要是打造‘社区·商家联盟’政企共建IP，助力市场主体自我展示、品牌推介等；配餐服务主要针对员工需求做好贴心服务。”

为了及时掌握企业诉求，破除企业“不好意思”“羞于开口”的“社恐”思想，柳城街道又启动了“走千家、进万户”敲门行动。除了依托“微网实格”治理机制，关心关怀弱势群体、开展安全生产隐患排查外，还发动“店小二”、微网格长（员）和“雷锋伙伴”走进小区、企业、问需问难问计，以“用心、耐心、热心”提升为民服务质效，以“尺度、速度、温度、力度”解决企业需求。此前，“为您办”专班办公室收集整理了企业楼宇招商、员工住房、环境卫生等诉求清单，活动现场“店小二”主动认领，“我们将用最短的时间为企业办好。”

“19个社区书记来当‘店小二’，我来当柳城‘店小二’的‘领班’。城市向善，自带光芒。街道上下将用真诚热情的态度当好属地‘服务员’。以企业需求为导向，24小时倾情服务，为企业办杂事、办小事、办暖心的事，用我们的脚步缩短政企距离，用我们的勤快节省企业的精力，最大限度减少企业与政府各部门沟通的成本，推动营商环境持续优化。今天启动后，凡是企业呼叫，我们跑慢了的，我带头登门检讨，我们的态度就是企业感受的温度。让企业‘轻装上阵’，在柳城专心搞经营、安心谋发展。”柳城街道党工委书记许晓斌表示。

此外，活动现场还发布了柳城街道投资机会清单。

华西社区传媒记者 李玥林