深圳北站候车室内，红旗高挂，人流如潮。伴随着一列列高铁开启检票，人群朝着出行的方向流走。“噔噔……”一步，两步，一个匆匆的身影穿过座椅后，很快在一个5岁左右小男孩的身前停住。这个身影就是车站客运值班员官艳。她拧小了对讲机的音量键，俯身蹲了下来。

“小宝贝，别哭了好不好，阿姨带你去找妈妈。”她一边掏纸巾给小男孩擦眼泪，一边拍着他的后背柔声说道。在她的安抚下，小男孩逐渐止住了豆大的泪水，嘴里叫妈妈的次数也少了。

原来，这名小男孩自顾玩耍，不小心跟妈妈走散了，好在哭声吸引了正在A15检票口候车区域巡视的客运值班员官艳。她当即呼叫广播寻人，联系岗位人员宣传、留意，安抚小孩情绪。

“小宝贝，我带你去看火车，去玩游戏吧。”在等待妈妈来接孩子的20分钟时间里，官艳扮演起了“宝妈”。在人来人往的车站里大手牵着小手，形成了一道特殊的风景线。在官艳温暖的呵护下，孩子逐渐活泼起来，在U彩爱心家园里奔跑、跳跃。15时，男孩的妈妈听到广播声后赶了过来，母子团聚。

9月27日是铁路中秋国庆黄金周假期运输的第一天，也是官艳国庆运输服务的第22个年头。对于国庆假期运输，她有着深厚的记忆，22这个数字沉淀了她的服务脚步。

“接班后，需要重点组织的列车就有93列，很多趟车都是大编组满员状态，1000多名旅客上车，难度很大。”列车来来往往，旅客络绎不绝。透过一排排整齐的闸机，官艳时不时看向各个检票口，一看到有长队伍，就立马拿起对讲机，穿过人海赶去。

16时25分，17时05分，17时45分，18时10分，官艳步履不停，来回在A8、A14、A5、A12检票口组织旅客上车，一双脚仿佛有使不完的劲，脚步声伴随着拉杆箱声，传递着真善美，温暖着旅客回家的路。

“今天都看到你3次了。”18时20分，官艳在A8检票口帮一名拿着大包小包的大叔检票后，大叔扭转头对官艳热情说道。

今年中秋、国庆假期长达8天，旅客出行意愿强烈，黄金周运输第一天，深圳北站到发客流就有40多万人次。这个节点上，官艳早早就做好了往前冲的准备，用她自己的话说，就是已经充了百分之两百的电来应对这场硬仗。哪趟车客流大，哪里有问题需要解决，她的脚步就会奔向哪里。

快点，快点，再快一点……

19时05分，一名旅客在候车室突发疾病，官艳闻讯赶来后，第一时间广播寻医，拨打120 急救电话。待120急救车到达后，她又协助医护人员将旅客送往医院救治。

19时43分，她的脚步声和着动卧车的轰轰声，在14站台为旅客奏响驶向远方的前奏曲……

23时10分，她的脚步在夜班车的任务布置会上沉稳有力……

23时51分，她的脚步踩在了U彩爱心家园的温馨节点上……

1时39分，当G9548次列车停止检票时，她揉了揉有些酸痛的脚，眼神却坚毅无比。“为了满足广大旅客的出行需求，车站在27日、28日、29日、30日、4日、5日、6日这七天夜间开行了夜间高铁，通宵上班虽然累，但很值，护送万家团圆嘛！”

2时10分，站在B2出站口的官艳目送3名同事回去休息时，说起了笑，“忙起来，感觉时间嗖地一下就过了。”笑谈中透露着一股十足的工作劲儿。

来源：广铁集团 

通讯员：勒里 唐凯