1月5日，在恩平市公安局指挥中心，200多平方米的指挥大厅内，电话铃声此起彼伏。110报警服务台席位间，接警员正在有条不紊地询问和处理警情，气氛紧张而忙碌。

接到上级下达的处警指令后，恩平110是如何协调警力的呢？在第37个110宣传日和第三个中国人民警察节到来之际，我们走进恩平市公安局指挥中心110报警服务台，探访恩平110背后的故事。

2022年4月16日，恩平公安110调度室接到群众求助报警，称那吉镇上洒电站附近道路一摩托车下坡时因刹车失控摔倒，车上两位群众受伤。由于两位伤者受伤较重，急需转至恩平市人民医院救治，请求民警帮忙护送。

接到110调度室的指令，那吉派出所迅速出警。为尽快打通生命通道，民警一路拉响警笛、闪烁警灯，提醒社会车辆主动让行，为救治伤者争取宝贵时间。

在交通高峰期，从那吉深山到市区至少要35分钟车程。在警车的引导帮助下，仅用20分钟，两名伤者便被送至恩平市人民医院，得到了及时救治。

2022年11月17日，恩平公安110调度室接到群众求助，称一辆白色本田汽车载着一名孕妇，已处于临盆状态，急需赶往恩平妇幼保健院就医。

恩平公安110调度室立即调度警力，由河南派出所警车引路，三名铁骑沿途接应，默契配合精准调度，全线绿灯为产妇引航。与此同时，恩平交警大队指挥室根据实时路况制定出最佳送医路线并调度交通信号，确保全线绿灯放行。

交警铁骑打开警灯、拉响警笛，沿路指挥车辆、行人避让为临盆孕妇打开一条绿色通道。仅用时10分钟，交警铁骑便将临盆孕妇安全送到医院。交警在与家属确认产妇无转院情况后，便重新返回工作岗位。

2022年3月24日中午，东成派出所接到恩平110指令，称东成镇帮口咀村有一名老人迷路了，需要出警协助。

民警迅速赶到现场。经了解得知，老人姓林，家住君堂镇，家中无其他亲人。老人在东成镇迷路已经超过两天了，有群众见到后，报警向公安机关求助。

老人随身携带的身份证能清楚显示自己的居住地址，于是民警决定开车送老人回家。在得知老人已经两天没有进食后，民警赶紧买来牛奶和饼干给他充饥。面对民警的暖心之举，老人连连表示感谢。

2022年，像这样温暖有爱的故事，在恩平公安的日常出警记录中还有很多。回望那些瞬间，一股股暖流涌上心田。

“您好，这里是恩平110……”这是恩平110接警的问候语，话语虽然简单，但却承载着人民警察的责任和奉献。

据统计，2022年，恩平市公安局110调度室共受理群众报警求助电话3.8万多个，通过接处警侦破一批案件，抓获一批违法犯罪嫌疑人，帮助找回迷失群众140多名。

“矢志不渝110，勇毅护航新征程”

这既是人民群众对110的殷切期盼

也是110对人民群众的庄严承诺

视频编导、编辑：吴健星

视频摄像：陈灵楫

微信编辑：吴明霞