为保障特殊困难老年人基本养老服务需求，今年以来，市民政局积极开展特殊困难老年人分类分级探访关爱服务工作，将养老服务送到特殊困难老人心坎上。

在南黄镇居家养老服务中心的食堂里，工作人员正在忙着准备饭菜，这些热气腾腾的馒头和炒菜在打包装盒后，会由以村干部、网格员为主体的探访关爱服务工作队送给特殊困难老年人。工作人员来到老人家里后，检查了家里的水电和燃气安全，并就日常生活与老人进行沟通交流，帮助他们解决生活中的困难。

在探访时，工作人员会随身携带笔记本，将老人的健康状况、精神状态等情况记录下来，反馈给后台补充探访关爱服务工作台账，便于后续通过分析探访关爱服务数据，精准掌握老年人能力状况和服务需求，及时跟进服务。

截至目前，市民政局已建立特殊困难老年人探访关爱服务工作队伍601支，为6778名特殊困难老年人建立了探访关爱服务台账，月探访率100%，累计探访32.76万人次。通过定期探访，老年人得到了社会的关爱和关注，生活和心理需求得到了满足。同时，推动了社会资源的合理配置，为政府制定相应政策提供了有力支持。

“下一步，我们将积极引导各类探访关爱服务力量进一步丰富探访关爱内容，加大探访关爱频次，使探访关爱服务普遍有效开展，特殊困难老年人能够得到有效帮扶，老年人的获得感、幸福感、安全感进一步增强 。”市民政局养老服务科科长徐公丽说道。