“雷锋是时代的楷模，雷锋精神是永恒的。”日前，烟台市委宣传部命名了烟台市学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵各10个，其中烟台业达医院志愿者服务站荣获“全市学雷锋活动示范点”称号。

烟台业达医院志愿者服务站，自2011年11月成立以来，已有志愿者2800余人。志愿者们始终坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，以医院为平台，开展各种志愿服务活动，直接服务人数超百万人。

“您好！”一句亲切的问候，让患者消弭了茫然。在烟台业达医院门诊大厅，身穿红马甲的志愿者正在为有需要的就诊患者提供必要帮助。

“业达医院一天门诊量可达2000余人，其中一半以上是中老年人，他们很多都不懂得如何挂号、问诊、使用自主缴费机器。”烟台业达医院志愿者服务站站长张娟表示，门诊一楼设立了学雷锋志愿服务岗，每日均有1-2名志愿者在岗服务，常态化开展导医、自助机使用、办理住院等服务，并免费提供轮椅、雨伞、老花镜等各种便民物品，提升患者的就医体验。

“不论白天夜晚还是黎明，哪里有需要哪里就有应急志愿者的身影。”疫情期间，烟台业达医院志愿者服务站先后共招募800多名医务志愿者组成了一支应急志愿队，24小时随时待命积极参与到黄渤海新区各预检分诊点、各隔离点、新冠疫苗注射等疫情防控保障工作中。截至目前，服务站共有2471人次参与院外疫情防控志愿服务工作，更有三名援鄂志愿者克服重重困难圆满完成逆行支援工作。

“医生，我妈前年找您做过手术，今天听说您来社区义诊，我就带她过来了，想找您再给看看。”“谢谢医生，您给我检查后我放心多了。”……3月1日，服务站的志愿者们来到烟台黄渤海新区依云社区开展义诊活动，获得居民的一致好评。

多年以来，志愿者们坚持每月走进社区、周边养老院，开展常规义诊，为市民提供听诊检查、测血压、测血糖等服务。同时，还积极开展形式多样的急救知识普及活动，增强居民自我防护救助意识，提高市民应对突发情况的应急救助能力。

雷锋精神，人人可学；奉献爱心，处处可为。志愿者们还充分发挥互助精神，爱心传递帮扶助困，不间断向社会捐赠爱心款及爱心物资。2011-2021年烟台业达医院志愿者服务站的志愿者们累计参加社会捐款5942人次，捐款数额达673150元；在“今冬衣旧温暖”活动中，向灾区及困难家庭捐赠爱心衣物15000余件；累计献血1000余人次。

“下一步，我们将积极与周边其他志愿服务组织开展联合活动，希望通过志愿服务活动，使就诊患者更省心，就诊秩序更良好，构建更和谐的医患关系，做患者贴心的‘红马甲’。”张娟说。