2月6日上午，

珠山公安分局出入境服务大厅

迎来两位“特殊”群众，

只见她们来到窗口，

未见出声，却主动递上一张纸，

上面写有“我想办理护照”的字样，

并用手对着办证人员比划着。

窗口工作人员程丽华、刘紫微

立即意识到该群众可能是聋哑人，

于是主动站起来，

用纸、笔与她们进行交谈。

通过交流得知，

原来这两名聋哑人

是第一次申请办理护照，

准备出国旅游。

虽然当日业务繁忙，但工作人员立即为两名申请人开通“绿色通道”，不厌其烦地在纸上为他们解答各类问题，全程帮助引导他们完成各项办证流程。最后，工作人员还邀请他们扫码通过“珠山警民通”添加民警好友，告知其可随时通过“珠山警民通”向民警一对一咨询问题，了解业务实时进展。临走时，两名申请人脸上露出了灿烂的笑容，并多次向工作人员抱拳表示感谢！

像这样平凡的小事，其实每天都在珠山公安出入境服务大厅发生着，有业务咨询的，有生活求助的，但无论是否在职责范围内，出入境管理科全体民辅警均秉承着为民服务初心，牢固树立珠山公安“更广地惠群众”的工作目标，尽可能解决群众困难，用实际行动在点滴小事中践行珠山公安为民服务的无限热忱。

（来源：珠山公安）