建机制、抓改革、促创新，推出惠企发展实举措。设专员、提能力、优服务，践行政务服务昌通办。

区政务服务营商工作专班以为企业群众提供更加方便、快捷、高效的政务服务目标导向，突出工作关键点，深化工作推进机制，切实解决重点难点问题，不断擦亮“昌通办”政务服务品牌。获评昌平区8月份“通办榜样”。

围绕政务服务领域30项优化营商环境改革任务，注重政策研究，加强顶层设计，制定政务服务领域优化营商环境工作计划，统筹全局各科室业务，加强与区发改委、产业专班、财源专班、投促中心等沟通对接，建立联动共享机制，明确工作路径，确定工作目标，倒排工作计划，实行周汇报、月调度、季总结，确保各项改革任务落地实施。

每月总结政务服务领域重点工作和各级大厅监督检查情况，提炼10项典型经验和好的做法，编发《昌平政务服务动态》，报请区领导批示。截至目前，已累计编发35期，进一步推动各相关部门、镇街加强政务服务建设，不断提升政务服务水平。

据悉，区政务服务营商工作专班牵头制定《北京市昌平区政务服务中心进驻单位考核管理办法（试行）》和《北京市昌平区各级政务服务中心考核管理办法（试行）》，设定5部分21项指标，强化对区政务服务中心43个进驻部门、8个专业分中心、22个镇街政务服务中心量化考核和规范化管理。按照“环节最优、时间最短、服务最好、效率最高”的原则，制定区政务服务中心政务服务专员组建工作方案，明确咨询建议、委托受理、材料递交、沟通协调、跟踪反馈和送达办结等6大服务，建立“一窗受理、后台运转、并联审批”高效服务机制，实现流程优化、材料精简、效能提升，极大增强企业群众办事体验感。

目前，政务服务专员提供帮办代办服务2737次，收到各类表扬83件（次）。立足于打通政策落地“最后一公里”，梳理现行惠企政策事项申报指南27项，集中公开惠企政策文件，设立惠企政策集中咨询办理窗口，提供惠企政策咨询、导办服务，搭建前台窗口、后台审批和政策制定人员三方沟通的便捷渠道，实现简单咨询综窗随时解答，复杂业务研讨兑现，目前，共接待服务21家企业，帮助解决企业对政策不知晓、不理解、不会办等情况。

为进一步促进“放管服”改革优化营商环境各项改革措施顺利实施、精准落地，通过优机制、出方案、定人员、强学习、促掌握、勤演练等一系列举措，组织“市场准入”“办理建筑许可”等10个领域指标涉及单位推进每年优化营商环境“千人千题”竞赛备考工作，召集各单位择优选派的窗口人员和后台审批人员精干力量，会同各单位组织各领域指标参赛备考人员开展日常模拟测试、全领域集中模拟考试，全力做好备考工作，持续督促强化学习效果，保障竞赛顺利开展。

去年昌平区“千人千题”竞赛各指标成绩水平大幅提升，综合成绩在全市17个区（含经开区）中排名第5名，进一步提升综合窗口和后台审批工作人员营商环境改革意识、掌握政策的本领、为企服务的能力，巩固改革实际成效。

图文来源：北京昌平微信公众号、王凯琳