皖中评特约评论员 章平周（资深时评员）

新闻背景

记者近日从黄山风景区获悉，该景区首创“先游后付”模式一年来，信用游订单达17余万单，直接交易金额近2000万元。（10月10日《安徽日报》）

长期以来，景区大都采用“先付后游”旅游模式。这种模式存在诸多消费矛盾和纠纷，如一旦遇到退订、改期，游客往往会面临投诉难、退款难等问题。而如果行程临时有变化，游客要提前取消，还要承担退订扣费，而且手续繁琐，有时需要与多个平台和商家沟通协商。一些景区还存在收费过高、服务质量差、旅游产品贵等诸多问题，这让“先付后游”旅游模式饱受诟病。

为落实文旅部《“十四五”文化和旅游发展规划》提出的“拓展信用应用场景”“加强行业诚信文化建设”等要求，2022年9月，黄山旅游发展股份有限公司联合支付宝芝麻信用推出“信用游”，黄山成为全国首个“先游后付”示范景区。

游客在支付宝平台的黄山小程序里0元预订景区门票、索道票，先游后付，不用不付。此外，免押入住酒店和免押租车等服务的推出，也让游客在旅游过程中可以更加轻松自由地享受旅程。

对于游客来说，“先游后付”模式的推出，改变了传统的旅游支付习惯。它将预订、支付和消费的顺序颠倒过来，让游客在游玩之后才进行支付，极大地提升了游客的自主度和满意率。同时，通过芝麻信用等信用评估平台，游客的信用状况可以得到有效保障，商家也可以减少因欺诈行为而遭受的损失。

对于景区来说，“先游后付”模式也带来了积极的影响。这种模式提升了游客的自主度、满意率，促进了订单转化和二次营销。2022年，黄山上榜抖音最受欢迎十大景点之一；2023年8月，黄山荣登《2023暑期文旅数据报告》“全国热门登山地”TOP1。

对于商家来说，“先游后付”模式也是一种促进销售和提升服务质量的动力。由于游客可以先体验后付款，因此商家需要提供更加优质的服务和商品，以吸引更多的游客并提升销售额。同时，该模式也为商家提供了更多的销售机会，从而增加了销售额和利润。

“先游后付”模式拓展了旅游信用应用场景，推动消费博弈转换为消费默契，实现了景区、商家、游客三方多赢。这种模式也让游客更加放心地选择旅游产品和服务，推动了旅游市场的健康发展，值得更多景区推广。

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