长江日报-长江网讯（记者高喜明　通讯员姚群）“因为我不会写汉字，也不会电脑，办证的时候碰到了很多麻烦，多亏你们手把手指导，才能这么快把证件一次性办好。”5月5日，在湖北鄂州市梁子湖区开烧烤店的新疆人阿卜来提·巴柯拿到证件后开心地说道。

阿卜来提·巴柯趁“局长服务日”前来办证件，得到了工作人员的热情帮助。通讯员姚群　摄

当天，梁子湖区深入各镇（园区）组织开展“局长服务日”活动，各有关部门负责人现场接受群众申请办件、投诉举报及诉求反馈，对群众办事堵点、难点问题进行深入调研。

阿卜来提·巴柯在梁子湖区经营烧烤生意，听说镇里现在可以定期就近受理区级业务，便带着材料到太和镇便民服务中心申请“行业综合许可证”。在现场各区直部门的配合下，工作人员为阿卜来提·巴柯第一时间认证身份信息，协助绘制经营场所布局图，当场办结业务，解决了困扰于心的难题。随后，考虑到阿卜来提·巴柯生意较为繁忙，区行政审批局特地提供了送证上门服务，由专人将新办的“行业综合许可证”送到他手中。

“局长服务日”，各部门负责人以普通工作人员的身份值守窗口。通讯员姚群　摄

当天，20余名梁子湖区各单位负责人及业务骨干、乡镇工作人员，为群众提供登记注册、残疾人业务、医保、社保等政策咨询100余人次，协助办理个体工商户营业执照登记、更换社保卡、社保卡银行功能激活、代办老年卡公交卡等便民业务40余人次。

据悉，为解决企业和群众办事“最后一公里”问题，梁子湖区计划在每月1日、11日、21日常态化开展“局长服务日”活动，各进驻部门负责人以普通工作人员的身份值守窗口，亲身体验业务办理流程，主动了解群众需求。除到各镇为群众提供政策咨询、业务帮办代办、投诉举报受理外，梁子湖区还将组织发改、住建、自规、交通、农业农村等重点部门深入梧桐湖园区开展项目建设类事项现场咨询、办理，深入开展调查研究，改进工作风，提升服务质量，切实解决企业群众办事难、办事繁的问题。

【编辑：宗夏】