潍坊广电新媒体讯 11月3日，市12345政务服务便民热线开通20周年座谈会召开。

会议宣读了市委副书记、市长刘建军对热线工作的批示。刘建军在批示中要求，各级各有关部门要切实巩固好来之不易的工作成果，在新征程上展现新作为。要提高政治站位，切实增强做好热线工作的责任感和使命感。要始终坚持人民至上，树牢“有解思维”，深挖问题根源，探求破题方法，推动本部门、本单位、本领域的重点问题“动态清零”。要注重分析总结，不断改进工作方法，完善长效机制，持续优化服务效能。要锚定一流目标，深入对标学习先进地市的好经验好做法，认真听取企业群众、专家学者的意见建议，着力补短板、强弱项、固优势，以更大的力度、更实的措施、更优的服务，全面提升新形势新任务下12345热线工作质效，为更好潍坊建设赋能添彩。

会议强调，要进一步提高政治站位，坚持以人民为中心发展理念，强化问题导向，提升工作标准，健全工作机制，加强队伍建设，真正把12345热线办成企业和群众的连心线、暖心线、贴心线，持续擦亮这一“金招牌”。

会上，与会人员共同观看了《潍坊市12345热线成立20周年工作汇报片》，来自社区、企业和市12345政务服务便民热线受理中心的代表分别作交流发言。中山大学政治与公共事务管理学院副教授、博士生导师郑跃平围绕会议主题为与会人员授课。省政府办公厅派员参加了会议。