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省政协常委、省文化和旅游厅厅长王爱琴:用好优势,强化服务,做让游客满意的旅游

日期: 来源:山西经济日报收集编辑:山西经济日报

近期,哈尔滨的火爆“出圈”掀起了一场文旅“内卷”,“山河四省”文旅纷纷掏出“家底”放大招,山西文旅关注度持续上升。

2024山西两会正在召开,政府工作报告中指出,山西将通过聚焦建设国际知名文化旅游目的地、梯次培育“9+13”龙头景区等举措,加快把文旅产业打造成战略性支柱产业和民生幸福产业。未来一年,山西如何加快推动文旅产业高质量发展?

1月23日,省政协常委、省文化和旅游厅厅长王爱琴在接受采访时表示,“首先,我们强化顶层设计,今年年初以政府名义出台了《山西文旅产业高质量发展实施意见》,提出了重点突破的工作举措。在抓好落实的同时,形成对外近交远招,组团抱团,对内上下联动、左右协同,大抓文旅、抓大文旅的格局,在文物活化利用和提升旅游服务满意度两个方面重点发力。”

▲2024山西两会期间,王爱琴参加政协会议小组讨论

“就这个速度!咱们山西按分钟发!”“山西文旅抓紧,加油!”“把咱们山西的五千年文化底蕴都拿出来!”……在哈尔滨走红之后,“山河四省”在网络上实现梦幻联动,网友充当着重要的角色,当起“云监工”,呼吁当地文旅部门积极行动起来。

“网友们的评论,我很关注,大家都是出于对家乡的热爱、对山西文旅发展的关心。越是网友吐槽的,越是我们应该重视的。”王爱琴介绍,2024年山西文旅要加快融入京津冀,用好京津冀晋蒙协同发展联盟,推动山河四省区域合作,唱响晋陕豫黄河金三角“黄河大合唱”,巩固周边传统客源地,加大对长、珠三角的宣推引客力度。

同时,文旅是一件广泛渗透,普遍关联,一业兴、百业旺的产业。在王爱琴看来,文旅要发展,内外得兼修,软硬要结合,上下要联动,左右需协同。各个层面、多个领域要不断巩固共识,增强合力,共同讲好山西故事。

▲山西万荣飞云楼 王俊峰摄

山西历史悠久,底蕴深厚,自然风光闻名远近,文物古建灿若星辰,康养资源得天独厚……可以说,山西每一个地方都有故事,都是一张三晋旅游的名片。

过去一年,在各种社交平台上,“去山西看古建筑”成为最新的旅游风尚,年轻人结伴踏上贯穿三晋大地的旅程,在“地上文物看山西”中感怀历史,叩问未来。

“2024年,如何把山西历史文化资源优势转化为产业胜势、竞争优势,我们要做的工作很多,今年的一个重点就是首先要在文物活化利用上做突破。”王爱琴坦言,文物是文化的载体,是文明的记忆,山西是文物大省,还是要通过我们优秀和丰富的资源,把文化旅游的比较优势做强做大,做出特色。“其实很多年轻人非常喜欢文化,如何把文化用年轻人喜欢的方式表达出来,呈现出来,这是我们当前必须重点解决的一个问题。”

▲游客游览平遥古城 梁生仁摄

旅游是一场双向奔赴,不仅是游客与景点的美丽之约,更是服务与体验的良好互动。王爱琴认为,“旅游满意在山西”不能成为一个口号,而是一个目标,最终更要成为游客的体验和评价。

“哈尔滨的火和淄博的热,其中全社会联动、友善对待游客是重要因素之一。”王爱琴说,近年来,山西文旅苦练“内功”,围绕“吃住行游购娱”,完善公共基础设施、旅游配套设施,同时还要提升旅游从业人员的服务能力和水平。“我们要求一线工作人员最基本、最基础的,要做到设身处地、换位思考、和颜悦色、不厌其烦,像对待亲人一样对待游客,用真诚和真情赢得良好的口碑。”

“2023年,山西各地在文旅融合高质量发展方面积极探索,取得了一些进步,但也需要我们补齐短板,持续发力。今年两会上,不论是政府工作报告,还是代表委员的热议中,‘文旅’成为高频词,大家对文旅成为山西转型发展的战略性支柱产业都寄予很高的期望。”面对2024年,王爱琴充满信心,“今年注定是文旅全面发力、快速发展、多做贡献的一年。我们既有压力,更有动力。从全省文旅系统来说,我们将以‘坐不住’的紧迫感,勇于作为的责任感,拿出十二分的努力,拼搏创新,争取更好的成绩。”


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