滨州日报/滨州网邹平讯 邹平市青阳镇西窝陀村位于青阳镇西南角，常住人口4600余人，西窝陀村便民服务站是邹平市按照千村便民服务站建设有关要求，打造的第一批村级便民服务站试点之一。

　　优化办公环境，提供暖心服务

　　便民服务站按照“五全八有”标准，设有一站式服务大厅、休息等待区、自助服务区，开通便民服务综合受理窗口，配备饮水机、雨伞、老花镜、打气筒、急救药箱等便民服务设施，最大限度满足群众需求，为辖区群众提供了优良的办事场所和温馨的服务环境。

　　优化办事体验，提供周到服务

　　针对村级服务事项，进一步优化办事指南，确保申请材料、办理时限、咨询电话等必备要素完整准确、简易明了。定期开展业务培训，确保工作人员熟练办理18项村级承接许可事项和103项帮办代办事项，并加大“一网通办”事项向村级延伸，为群众提供线上线下便捷服务，实现村民办事“出门即办、在家能办”。

　　优化管理制度，提供规范服务

　　西窝陀村便民服务站秉承以人为本、便捷高效的服务理念，建立健全首问负责制、一次性告知制、帮办代办制、限时办结制等服务制度，并提供延时、无障碍、适老等便利化政务服务。同时，为让群众知晓政务服务“怎么办”“去哪办”“找谁办”，西窝陀村积极做好政务服务“百事通”地图推广，畅通服务“最后一公里”。

　　青阳镇将充分发挥村（社区）便民服务站汇聚资源、汇聚服务、凝聚民心、促进发展的优势，加大工作力度、创新工作方法，推进基层政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，促进村级便民服务站提档升级。