长沙市开福区民政局为助力辖区内困境儿童健康成长，致力为困境儿童营造安全无虞、生活无忧、健康成长的生活环境和全社会关心关爱困境儿童的良好氛围，洪山街道社工站制定了“洪山暖佑童心梯”困境儿童四级关爱项目，通过对每名困境儿童实行风险分级制和需求分类制，建立困境儿童动态风险档案，了解儿童的实际需求，围绕困境儿童的围绕困境儿童的身心情况、居住环境、家庭监护情况、就学情况、社会支持系统等5大模块进行风险评估。根据评估结果，将困境儿童分为风险一级（正常）、风险二级（低危）、风险三级（中危）、风险四级（高危），分别用绿、蓝、黄、红四色标注，给予不同程度的关爱与陪伴。一级提供定期探访、活动参与服务，二级在一级的基础上提供资源帮扶的服务，三级在二级基础上提供个案服务，四级在三级基础上提供危机介入服务。年仅1岁8个月的小霏（化名）就是经过社工站的评估属于风险二级的一位黄色儿童，根据儿童的需求及获得儿童家人同意后接案为其提供了个案服务。

在小霏出生仅57天时，因为家庭纠纷导致小霏的母亲去世，父亲被羁押，年幼的小霏由丧偶的奶奶照顾。奶奶没有正式工作，没有固定经济来源，靠打零工维持生计，生活非常艰难。经过社工站的预估，小霏目前主要存在两个层面的问题，首先是家庭层面，存在经济困难以及缺乏亲情抚慰问题。其次是社会层面，存在社会支持力量匮乏，小霏暂未享受国家政策保障。社工决定在介入过程中协助小霏申请政策支持，帮助小霏申请事实无人抚养儿童补贴及低保补贴，满足服务对象当前紧迫且必要的需求；疏导小霏奶奶情绪，加强奶奶的亲职能力建设，使小霏获得亲情关怀和抚慰，提升其安全感。

社工站在接案后，马上和社区民政人员沟通，了解到小霏之所以未顺利申请到事实无人抚养儿童的补贴，原因是受到小霏外公的阻挠无法提供其母亲的死亡证明，且因不清楚其父亲收押的具体看守所而无法提供羁押证明，导致申请手续一直停滞不前。社工站经过多方沟通努力，最后通过市殡仪馆提供了小菲母亲的火化证明，另一方面，通过与小菲父亲的律师进行沟通，提供了小霏父亲的判决书作为了羁押的证明。将资料提交后，最终小菲的事实无人抚养儿童补贴申请顺利通过，后续申请的低保补贴也顺利发放到位。同时，社工站在帮助申请补贴的过程中，一直全程陪同办理，提供支持和帮助，很大程度上缓解了小霏奶奶的焦虑情绪，并对奶奶进行了多次情绪疏导服务，帮助奶奶重拾了对未来的养育小霏长大的希望和信心，从而可以让奶奶给予小霏更多亲情的关怀与陪伴，让小霏感受到更多的温暖和安全感。

（图为社工走访辖区派出所了解开具相关证明的渠道和方法。）

（图为社工协助小霏奶奶填写相关申请表格。）

通过社工站的介入和协助，整合多方资源为小霏和她的奶奶提供了全面的支持和帮助，满足了当前紧迫且必要的经济需求，接收到了情感上的关怀和陪伴，同时加强了奶奶的亲职能力建设，使他们能够更好地应对困境，为未来的发展打下坚实的基础。社工站充分发挥了自身的专业性和综合性作用，通过提供社会支持、心理支持等方面的服务，为小霏和她的家庭带来了积极的改变和希望。这也表明社工站在社会层面帮助弱势群体实现权益保障和社会支持方面的重要作用。后期社工站仍会持续关注小霏协同相关机构定期探访，给予关心和支持，助力阳光成长，用爱保驾护航！