潮新闻 通讯员 施东杰 丁梦 记者 张帆

温暖告别，真情延续！10月29日上午9时，在杭州萧山国际机场机坪上，搭载着251名泰国体育代表团成员的TG8069航班缓缓滑行离开，机务“拜拜员”向航班挥手致意，温暖告别。

当日，杭州机场迎来亚残运会代表团离港高峰，预计将运送印度尼西亚、马来西亚、日本、韩国等20余个国家的2700余名亚残运会赛事相关人员，其中出港轮椅旅客达700余人次。从清晨6点开始，就有亚残运会航班陆续离港，并持续至晚上23点，全天保障赛事航班超100架次。

“今天早上4点，我们的工作人员和‘小青荷’就已就位，站好最后一班岗，从航站楼高架车道边下车到航空器舱门口，一路温暖陪伴，用周到、细致的抵离服务，让离开的运动员感受到杭州这座城市的温暖与爱。”赛事总指挥部抵离指挥中心副指挥长李俊说道。

根据抵离管理系统显示，官方出入境口岸杭州萧山国际机场及北京首都国际机场、上海浦东国际机场、广州白云国际机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场四个推荐口岸全天预计将保障亚残运会出港航班248架次、旅客3259人次、行李5670件次，其中轮椅旅客达749人次。官方抵离火车站杭州火车东站将保障离返列车75班次、旅客290人次、行李336件次。

为应对离返高峰，抵离指挥中心准确获取车辆预计到达机场时间，科学管控地面交通道路，制定车辆分流路线，防止大车流造成地面及高架道路拥堵。针对亚残运会出港流线上的保障难点、堵点，细化服务举措，制定各项应急预案，让运动员感受到出行的顺畅与服务的温度。工作人员和“小青荷”志愿者更是用坚守和付出，以细心、耐心、爱心，全程暖心陪伴。

出港运动员的行李通常是普通旅客的2-3倍。为此，抵离指挥中心提前获取代表团离返信息，将行李托运工作前置，提前一天将马来西亚、泰国、印度尼西亚等12个代表团运动员的托运行李运送至机场。杭州机场增开亚残运会专用值机柜台，进行称重、拴挂行李牌后，放在指定存放区域。次日，待运动员抵达机场后，将登机牌及提前托运行李的行李提取联一并交付，实现人员及行李保障高效有序。

在航站楼内，真情服务为赛事人员出港“暖心助力”。杭州机场根据各代表队出港人数、保障需求、行李数量，进行“一航班一方案”的定制化保障，合理安排出港机位，对无障碍电梯进行专人管控，避免电梯口长时间等待滞留。此外，在安检处设置4间临时非公开检查室、2间假肢维修室，配备座椅、助行器、检查床、防尘义肢袋等设施设备，为特殊旅客提供温馨周到的私密检查空间。

“我们始终坚持把便利留给旅客，困难自我克服，在流程上力争最短路线、最快速度、最佳体验。运动员可使用自备轮椅前往候机厅，直至登机时在机舱门口再交运轮椅。希望运动员能在杭州机场留下美好最终回忆。”杭州机场地勤公司总经理范铁男介绍道，为做好高峰日保障，干部员工几乎全员上阵，确保运行保障平稳有序。

亚运落幕，真情延续。据了解，杭州机场志愿服务品牌党员“初心站”和“温暖畅行”将继续致力于残疾人旅客运输服务保障，通过“爱心预约”电话：0571-96299-0，提供“一站式”陪护、“无声有爱”手语翻译等服务。近日还举办“温暖助残公益市集”，助力残疾人“手艺超人”开设摊位、制作和销售文创产品，展现他们的艺术才华，实现创业就业。

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