经过15天试运行，4月11日，西安警民网上“心连心”平台正式上线运行。这是西安市公安局联系和服务群众“三下”工程又一创新举措。

“谢谢你，辛苦了！我的问题终于解决了。”“特别满意，纺织城派出所的李警官、王警官特别热心，为民办实事，人民好警察！”……打开警民网上“心连心”平台，体验过的市民对公安民警的赞扬不少。

“满意评价，是网民和群众对西安公安工作的认可，也是对我们更高的期望。”西安警民网上“心连心”平台负责人刘小梅说，下一步，我们将坚决落实“三下”工程要求，继续充实和完善平台内容和功能，真正架好西安公安与百姓之间的网络“连心桥”。

据介绍，西安警民网上“心连心”平台可通过“西安公安”微信公众号、微信订阅号和微博入口，按照相关提示及所需登录相关板块，便可在网上办理相关业务。平台共分为互动、便民、监督三大板块。

“西安警民网上‘心连心’平台是一个集‘网上办事、网上建言、网上咨询、网上投诉、网上信访、网上举报、网上发布、网上公开、网上学法、民意调查’于一体的综合便民宣传服务平台。”据西安市公安局相关负责人说，希望通过这一平台进一步对接群众需求、方便群众生活、畅通警民沟通渠道，持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

无犯罪记录证明怎么开具？可否增加护学岗？与他人发生纠纷可否调解？收到消防队采购信息是否为诈骗……西安市公安局相关负责人表示，试运行过程中，警方发现市民网上留言涉及公安业务方方面面，有些甚至超出了公安业务范畴，但对每一条留言，民警都会予以认真专业的解答。

据悉，西安警民网上“心连心”平台通过整合西安市公安局各单位网上渠道，旨在打造联系和服务群众网上窗口，让群众通过指尖即可访问、办事和互动。试运行15天来，平台已注册用户789人，访问人数近10万人次；累计收到各类群众留言256条，已办结回复199条，正在办理57条。

西安报业全媒体记者 王涛 责编：王远之