“要不是小马警官跑前跑后地帮忙，我一个老婆子真不知道该怎么办才好。”5月31日，吴忠市红寺堡区新庄集乡新集村68岁的苏广花双手拿着崭新的户口本说道。

经了解，苏广花因长期在外务工生活，加之自身婚姻问题而导致其户籍信息丢失。2017年，苏广花孤身一人自发搬迁至红寺堡区新庄集乡新集村居住，因没有户口不能办理身份证，导致苏广花一直无法办理缴纳社保，看病也没法报销，给生活造成了许多不便，这也成了老人家最大的一块心病。

今年3月1日，吴忠市公安局红寺堡区分局新庄集派出所社区民警马金贵走访中得知此情况，向派出所反映后，第一时间开展资料收集、走访调查、核实等工作，并与西吉县公安局联系，在马莲派出所户籍警积极配合协调下，历经两个多月，终于解决了苏广花的户口问题。

“群众事情无小事。辖区里的很多事情看似是鸡毛蒜皮的小事，我们社区民警都当作群众的心头大事来办。走访群众时，尽可能地从群众的言谈话语中发现问题、了解情况，并且主动去帮一把。”社区民警马金贵说。

今年以来，新庄集派出所为切实解决群众急难愁盼问题，立足岗位实际用行动推进“放管服”改革，在深入开展分局“两项机制”的同时，坚持“民警多跑路，群众少跑腿”的理念，将警务装进“警务挎包”里。同时，深入推进“我为群众办实事”实践活动，实时开通特殊群体“上门服务”、高考学子“绿色通道”等便民措施，将“窗口”服务平台迁移，由坐等服务变为主动靠前，把“社区民警+户籍警+群众”需求无缝对接，切实将服务送到办事群众身边。

截至目前，新庄集派出所共受理户籍业务3900余件，其中，为境外人员办理期满换证1件、跨省通办迁移户口7件、恢复户口7件、解决落户问题3件。