极目新闻记者 叶文波

通讯员 王宽 郑星

实习生 程熊熙 宋珍妮 闫世超

“我的心病终于解决了！”近日，武汉市青山区政务服务中心公安户政窗口接连收到居民李先生、刘女士的称赞，感谢青山公安“英模背包服务队”为他们家行动不便的家人上门办理证件。

“警察同志，我孩子生病在医院住院，现在身份证消磁了无法办理一些手续，他本人也不能到现场办理，请问要怎么办？”4月17日下午，青山公安户政窗口民警张瑶接到居民刘女士的求助。无独有偶，次日上午，张瑶又接到群众李先生求助，其儿子同样生病在家不能到现场办证，如今身份证过期快了，急需身份证办事。

了解情况后，张瑶立即向“英模背包服务队”队长彭涛汇报，启动绿色通道，为两位群众提供上门办证服务。

4月20日下午，“英模背包服务队”队员张瑶、徐芷瑶背起背包，携带相关设备来到李先生家中为其儿子办证。二人熟练地为小李照相、录入系统、采集指纹，顺利完成了身份证受理。

接着，二人又马不停蹄地来到了某医院，在医生的配合下，成功完成了刘女士儿子的身份证信息采集工作。采集完信息，张瑶告诉两位群众，等身份证办下来，会第一时间通知领证。临别时，刘女士与李先生都不停地表示谢意。

据了解，青山公安“英模背包服务队”针对行动不便的特殊群体一直推行“上门办证”便民服务，真正把“温暖、服务”送到群众家里。

（武汉青山警方供图）