极目新闻记者 陈红

通讯员 刘金良 曾承

妻子患病无法出门，需要取钱办理住院，银行卡却办理了挂失，该怎么办？武汉市民王先生近日遭遇了这样一件着急事儿。

据中国银行武汉经济技术开发区支行工作人员介绍，王先生当时顶着大太阳，急匆匆走进营业大厅。一进门，便径直走向柜台。他表示，妻子的银行卡被ATM机吞了，因她患有重度抑郁症，需要尽早住院治疗，想快速办理领卡手续。工作人员核查发现，其妻子账户已办理长期临时挂失，根据规定，ATM吞卡及账户挂失解除，原则上需要户主本人办理。

面对紧急情况，银行工作人员第一时间向上级行发起延伸服务审批，建立绿色通道，两名工作人员上门核实。由户主现场填写授权书，确认客户意愿无误后，和代办人王先生一同回行办理相关业务。最终，王先生当天顺利取出存款，解决了夫妇俩的燃眉之急。

“我们年纪大了，身体又不好，办什么事都不方便，这次银行上门服务，太贴心了！”王先生表示。