极目新闻通讯员 朱鸿澳 柴振博

邻里关系不能轻视，社区和谐稳定要用心。近日，湖北咸宁温泉公安分局岔路口派出所民警经过一年多的努力，通过多方沟通成功化解了辖区内一对邻里间一直未解决的矛盾。

据介绍，事情发生在2022年11月，咸宁温泉某小区的住户李先生拨打110报警称，家里漏污水导致无法居住且无人解决。民警了解后得知，李先生家中出现的漏污水现象，是因为楼上某住户厕所返污水，经过施工队疏通后，厕所吊顶再次出现漏污水情况且更加严重，导致无法居住。

经民警与李先生、物业、社区人员反复沟通调解，住户李先生同意暂时换房居住。在李先生暂时换房居住后的这段时间，原本泄漏污水的房屋水管不慎爆裂无人发现，导致有1680元水费未缴。这笔钱李先生认为自己并未入住不愿承担，物业认为其是李先生的房屋应由个人承担，矛盾在此激发。

温泉岔路口派出所社区警务队民警余建华和张培了解此情况后，为了社区的和谐安稳，避免矛盾纠纷扩大，主动靠前开展纠纷调解工作，2022年11月至2023年12月，民警不厌其烦地前后共10余次上门调解，分别与李先生、小区物业、社区人员、施工方主动沟通。

经多次协商，物业拒绝提供解决方案且不愿意缴纳水费，于是民警联合社区一起前往水务公司解决水费问题。经多次努力，近期，水务公司表示愿意自行处理1680元水费。至此，岔路口派出所社区警务队民警组织三方沟通调解并达成和解，成功解决了这起长达一年多的矛盾纠纷。

一起持续一年的群众间矛盾纠纷，在民警的帮助下双方当事人握手言和。围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标要求，岔路口派出所社区警务队表示，将继续全力化解辖区群众间的矛盾纠纷，以群众事无小事的宗旨，不断提高人民群众的幸福感和获得感，积极深入基层调解纠纷、解民忧、化矛盾、促和谐。