红星新闻网（记者 葛泓雨）2月21日报道 “您好，请问想咨询什么业务？”“请把您的身份证号给我说一下，我让同事帮您查询一下。”温馨的笑脸、亲切地问候，青白江区蓉欧政务服务中心的工作人员时时处处向办事群众传递着融融暖意。

为力争做好两项改革“后半篇”文章，解决企业群众办事的“痛点难点”，2月21日，蓉欧政务服务中心利用老百姓赶场时间，开展2023年首期“政务服务·蓉先锋——宣传月”之“惠民生.暖民心”宣传活动，走进清泉镇场镇、企业，零距离解决老百姓、企业办理政务服务相关事项的“难点疑点”。

如何“零等待”在自助一体机办理业务？如何“零跑路”通过手机实现“指尖”掌上办理？社会保障卡交易密码如何重置？如何进行社会保障卡参保地转移？社会保障卡如何挂失、解挂？……蓉欧政务服务中心以高标准推动政务服务为目标，围绕“惠民生.暖民心”，充分利用老百姓赶场时间人流量大、群众集中的特点，从自身实际出发，将政务服务场景搬到场镇、企业现场服务，精准、有效、快速宣传政务服务相关业务，群众能更直观了解“线上+线下”相关业务办理途径和方法，打通服务群众“最后一公里”。

“金杯银杯，不如群众口碑，要当好办事群众的‘服务员’。”为了进一步方便办事群众，该中心已实现社会保障卡相关业务就近办，发放中心惠民清单（含195项），针对群众需求在活动现场答疑。同时，发放2023年度成都市城乡居民基本养老保险缴费金额宣传单，现场介绍缴费档次，根据群众需求现场指导微信公众号缴费。这让正要缴费的徐大爷激动地说：“我早就想缴今年农村养老的保险费了，平时银行排队等很久，没想到今天赶个场把费用就缴了，太感谢了！”

据悉，蓉欧政务服务中心承接涉企、涉外、人才等522项政务服务事项，其中市级下放权限13项，区级权限509项，创新“镇区合一”模式，打造“管家式”服务品牌，进一步完善毗河以南地区政务服务体系，构建了集政务服务、政企沟通、人才服务、市民客厅等功能于一体的公共服务平台，园区企业办事距离由原来的20公里减至500米，成功构建“15分钟服务圈”。

“改变传统的‘守株待兔’坐窗服务，主动提供‘上门服务’。”蓉欧政务服务中心相关负责人表示，为最大程度满足企业和职工对政务服务需求，该中心持续推行延时服务，做到延时“不断档”、政务服务“不打烊”，重点围绕“产城融合发展”+“基础治理能力”，强化“利企”、“惠民”双举措，通过加服务加平台加宣传，减事项减流程简环节做好政务服务的“加减法”，探索出一条集约高效的产业功能区政务服务新路径，更好的解决企业发展中的“急难愁盼”问题，群众生活中办事难的痛点。