“以前办理公积金业务得跑半个城，现在咱们辖区内的政务大厅就能办理这些业务，再也不用跑那么远了，太方便了！”2024年1月中旬，河南省开封市龙亭区居民李程在区政务大厅办完住房公积金提取业务后高兴地说。

为进一步拓宽服务广度，方便企业和群众就近办理住房公积金业务，开封市龙亭区政务大数据中心作为开封市域试点单位率先在区级政务大厅设立住房公积金服务专窗，这是龙亭区进一步深化“放管服”改革、优化营商环境、创新便民服务的又一举措。该服务窗口可受理住房公积金开户、提取、归集等28项常规业务，在资料齐全的情况下，半小时内就能完成办理。

群众在窗口办理业务 焦鹏嘉 摄

据悉，龙亭区政务大数据中心聚焦“小切口”改革，不断延伸服务范围和内容，促进服务能力“大提升”。为服务好企业和群众，专门组建了“帮办代办”团队，推出全程帮办代办、上门送证、预约办、延时办等服务，让企业和群众办事既省心又高效。建立值班主任制度，并与“办不成事”监督窗口、政务服务“好差评”相结合，积极回应企业和群众的诉求，线上线下协同办理，切实解决企业和群众的“急难愁盼”。此外，还创新制作“码上指南”，将高频事项的办事流程、所需材料等进行整合形成二维码，用手机扫一扫就能获取相关信息，真正让企业和群众少跑路。

“企业和群众满意，是我们所有工作的出发点和落脚点。下一步，我们会继续创新、优化政务服务，及时把握企业和群众的新需要、新诉求，用小细节凸显大责任，用小改革彰显大服务，给企业和群众更多的获得感和幸福感。”龙亭区政务大数据中心负责人薛瑞彬说。（光明日报全媒体记者 丁艳 通讯员 闫慧杰）

（原载于2024年1月20日光明网）