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来源：四川食安收集编辑：四川食安
近期，资阳市市场监管局高新分局接到一起来自河北省石家庄市的投诉，消费者吝先生反映，2020年在资阳高新区某汽车公司购买的车辆出现了曲轴故障，购买时承诺曲轴三包期为4年，该公司却以曲轴本身无产品质量问题拒绝三包，吝先生与该公司协商未果，最终向高新分局寻求帮助。
接到投诉后，高新分局工作人员立即调查了解情况，同时组织召开消费纠纷调解会，市、区消保工作人员前往该公司多次调解，引导其积极履行《消费者权益保护法》规定的经营者义务和三包规定。最终双方最终达成调解协议，由厂方承担为吝先生免费更换全新曲轴的费用，吝先生对处理结果表示满意。
“跨省消费纠纷不用跑资阳，在石家庄就把投诉的问题解决了，感谢市场监管局的工作人员。”吝先生在电话中说道。下一步，市市场监管局高新分局将积极化解群众反映的消费维权问题，不断优化消费环境，切实维护消费者的合法权益。（作者：刘畅 记者程伯全 校对：陈瑷）