记者12月17日获悉，受寒潮和后续冷空气影响，广铁集团将旅客安全摆在首位，超前防范，主动避险，科学调整列车运行方案。截至17日8时，广铁集团已对京广高铁、京广普速铁路等线路168列列车采取停运或折返措施，其中动车组160列，普速旅客列车8列。

“前期受北方大雪影响，造成多趟开往北京方向的列车停运或晚点，我们主动通过官方微博、车站公告等方式，引导旅客有序出行。随着寒潮的逐步南移，管内部分地区出现小范围降雪，我们立即组织人员对站台、进出站口、线路等关键部位积雪进行清理，确保旅客出行安全。”广铁集团调度所刘艳兵说。

据介绍，为有效应对寒潮对列车运行秩序的影响，深圳北、广州南等各大火车站全面做好客流组织，开设退改签专窗，在车站广场、进出站口、安检口、便捷换乘等关键处所加派人手做好出行引导、咨询，便利旅客快捷出行。

除做好站车服务工作，各设备单位也积极做好寒潮应对工作，备足防寒、防冻用品和彩布条、喷灯、电台、照明等物品，加强线路、道岔、接触网等设备巡查和应急设备检查调试，确保应急有备，备而有用。

铁路部门提醒，近期出行的旅客，可密切关注铁路“广州铁路”官方微博、12306App以及铁路部门的公告，也可直接拨打12306铁路客服电话查询，以便合理安排行程。

文 | 记者 李志文 通讯员 董剑锋 章凌
图 | 通讯员提供