今年以来，山东省泰安市岱岳区满庄镇、大汶口工业园便民服务中心多措并举、靠前服务，不断提高“小美帮办”队伍办事服务效能。按照“一件事一次办”的服务理念，旨在加快推动营商环境改善，推进政务服务标准化、规范化、便利化，更快更好地方便企业和群众办事创业。

葛女士是一位家庭妇女，孩子已长大就业，在家没事干的她，今年决定开一家小超市。一进便民服务中心大厅就有穿着红色马甲的工作人员主动问询她办理什么业务，在得知需要办理营业执照后，“小美帮办”帮助取号并指引前往市场准入窗口办理业务。葛女士将相关资料交给帮办工作人员，不一会儿帮办人员就完成了网上申报的提交工作，便民服务大厅的服务“速度”和“温度”，让其赞不绝口。

“本来以为今天办理营业执照需要很久，自己年龄大了也听不明白办理流程，但是没想到便民中心有免费代办服务，我只需要把相关材料交给帮办代办人员，帮办人员就能帮我在网上提交申请，并帮我完成所有流程。节约了我很多办事时间，不用来回跑，很方便快捷！”葛女士说。

今年以来，满庄镇、大汶口工业园便民服务大厅“小美帮办”主要为前来的企业和群众提供业务咨询和帮助其进行表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传及全程网办等帮办代办工作，着力解决企业和群众“急难愁盼”问题，为群众和企业提供“保姆式”贴心服务，让企业和群众好办事、快办事、办成事。

通讯员：刘宜筠

编辑：姜晓丽