中国消费者协会严正声明，中国消费者协会依照法定程序和规则处理消费者投诉并依法维护消费者权益，工作人员不会通过私下建群、要求下载APP或小程序以及收费或者要求消费者购买产品等方式处理消费纠纷。

中国消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的公益性社会组织。中国消费者协会不从事商品经营和营利性服务，不收取费用或者以其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务。除全国消协组织开展公益活动外，中国消费者协会从未授权或许可其他任何自然人、法人或者其他组织以任何形式使用“中国消费者协会”的名称和标志。

任何未经中国消费者协会授权或许可使用“中国消费者协会”名称和商标的行为，均构成侵权，由此产生的一切法律后果和责任均由侵权人承担。中国消费者协会保留通过法律途径依法追究相关侵权人法律责任的权利。

中国消费者协会提醒，请广大消费者对任何以退费等为由要求消费者再次付费或购买相关产品的行为提高警惕，严防上当受骗。如遇类似事件要及时向所在地公安机关报案。