极目新闻记者 杜光然

近日，有网友反映，卫龙魔芋爽的包装上标注净重15克，称重却为8.9克。5月23日，卫龙官方在社交平台两次发布致歉信称，已配合市监部门抽检。

极目新闻记者实探线下商超，并随机对卫龙魔芋爽进行称重，暂未发现克重不足的情况，目前线上线下正常售卖。卫龙公司工作人员接受媒体采访时称，可能出现较小比例单包“分装不均匀”的情况。

魔芋爽克重不足，卫龙两次致歉

据网友“燕子哥”反映，他购买卫龙旗下的魔芋爽素毛肚，怀疑存在短斤少两的情况。称重后发现，包装上虽然标注了净含量为15克，实际称重只有8.9克，这还是带了包装袋的重量。该网友还称，他买的是盒装的产品，一盒有20包，每包标注15克，其中有两小袋的实际分量少于标注克重。他在联系厂商寻求解决无果后，才在网上发布相关视频，希望厂商能够正视这一问题。

网友曝光魔芋爽克重不足（视频截图）

5月23日，卫龙为此一天发布两次致歉信，称已配合总公司所在地河南漯河市市场监管局进行产品净含量抽检，也欢迎第三方公司来抽检。

漯河市市场监管局一名工作人员告诉极目新闻记者，属地分局相关部门正在调查，并进行了产品抽检，具体情况暂不清楚。

卫龙官方发布道歉信（来源：官方账号）

记者商超实测发现克重正常

5月23日晚，极目新闻记者在成都探访了四家知名商超，这四家商超均有售卖卫龙魔芋爽，其中两家还有卖包装好的大袋装或盒装。

一家大型商超的散称柜台里分别有散装称重和净含量27克的单包卫龙魔芋爽，外观看起来每包克重相差不大。记者随机抽选了几包27克的魔芋爽放在超市电子秤称重，显示单包重约为30克。记者吃掉魔芋爽后再次称重，显示空袋子重量约2克。记者对大袋装魔芋爽进行了称重，均未出现克重不足的情况。

记者在另一家店内还看到了盒装魔芋爽，每包净含量为15克，售价一包0.8元，不用称重。通过店内的电子秤随机称重，也都符合标注克重。店内的工作人员表示，目前暂未接到下架或召回卫龙魔芋爽的相关通知。“我们一般是打开盒装直接摆在货架上卖，不会称重检查。”

记者注意到，电商平台上卫龙魔芋爽正常售卖，卫龙旗舰店客服表示，产品出厂前都会做对应检测，一般不会有类似问题出现，公司也有专业的售后团队，后续有任何问题可以随时联系处理。

线下商超正在售卖的魔芋爽

公司解释是“分装不均匀”

卫龙魔芋爽“克重不足”的原因和自查结果如何？市场层面有何补救措施？若消费者发现克重不足如何处理？不少网友也提出了类似的疑问。

23日、24日，极目新闻记者以消费者身份致电卫龙服务电话咨询，客服表示，他们暂不清楚这些问题，会记录并反馈。截至发稿，记者暂未得到回复。

卫龙公司品牌公关部接受媒体采访时称，卫龙的产品从生产到出厂的整个过程都有严格的检测，出厂的每一个整盒都符合净含量的要求，并且有一定比例的超重。但由于生产过程中用的是自动化机械臂揽料，确实可能出现较小比例单包分装不均匀的情况发生，出现“这包多一点、那包少一点的情况”。由于单包也标注了克重等相关信息，消费者发现问题质疑也是合理的。事发后，公司正在积极开展自查，后续也会引入第三方检测，尽量减少上述情况的发生。