安徽阜阳：老兵代驾“驾”出爱心路

金子

阜城夜晚，万家灯火。“您好！颍淮老兵为您服务。我将在10分钟之内到达，为您代驾。”橘黄色路灯下，骑着小车、戴着头盔的代驾小哥穿梭在马路上，胸口贴着统一标签“颍淮老兵代驾”。他们是安徽省阜阳市老兵同城网络科技有限责任公司的一员，公司总经理丁伟也是一名退役军人。

代驾行车途中

退役返乡做代驾

丁伟是颍州区西湖镇人。2009年，28岁的丁伟结束了8年军旅生涯，开始闯荡创业。5年后，丁伟回到家乡，找寻新的人生坐标。

“战友聚会时，我们想一起做一番事业，找回当初军营的激情。”在全国严查酒驾醉驾的高压态势和阜阳汽车数量快速增长的背景下，丁伟和战友一拍即合，打算从事代驾工作。

“2015年前后流行‘互联网＋’，我们做代驾就是‘互联网＋兵’，这是我们和其他代驾公司的区别。”丁伟和战友在“老兵圈”里招募，向年轻退役军人伸出橄榄枝。由于准入门槛较低，工作时间灵活，越来越多退役军人选择加入。一个以正规化、专业化、品牌化为特色的代驾团队，逐渐在阜阳崭露头角。

代驾员安全行车法规考核

规范服务严要求

创业初期，丁伟面临着人手不足、资金缺乏、平台成熟度有待提高等一系列问题，但困难并没有打倒他。“我在军旅生涯中学会了坚持，即使最艰难的时候，也从未想过放弃。”

丁伟制定了一整套服务流程和规范。“我们有标准化的制服、胸章，接送客户时使用礼貌用语，网络呼叫程序成熟，还有诚信追责保障和严苛的培训考评。”丁伟介绍，“要加入我们公司，不仅要看驾龄，还要在商场、饭店、小区等地，模拟代驾场景和突发情况，通过多次训练考核才能留下来。”

“代驾不仅是帮客户开车，还要做到细心耐心有爱心、周到有礼，让客户感觉到安全可靠。”丁伟说，“一次，一位醉酒客户上车后怎么也喊不醒，我们的代驾老兵自费购买了醒酒药品，一直在车上守护，等客户恢复意识后，及时联系他的家人，最终把他安全送回家中。我们要求，无论碰到什么情况，都要把客户的安全放在第一位。”

公司发展稳增长

“开车喝酒不用怕，找个老兵来代驾。”2017年，丁伟注册成立了阜阳市老兵同城网络科技有限责任公司，多年积累下来的客户信任度和口碑，使得公司发展蒸蒸日上。

经过激烈的市场竞争，阜阳市代驾公司从鼎盛时期的10多家，到现在三四家，而作为本地代驾服务的标杆，丁伟的公司实现了经营业绩逆势增长。

“现在，我们已发展了1家总公司、4家县市子公司，还在亳州、宿州、合肥、河南信阳市发展了4家分公司。”丁伟介绍，“总公司现有300多名代驾师傅，退役军人约占70％。”

脱下军装后，丁伟在创业路上成长为“领头人”。除了搞培训、做业务，丁伟和战友还经常在公司进行部队式拉练。抹不去的军旅情结，激励着丁伟时刻保持军人本色。“老兵，这两个字本身就是信誉。”丁伟说。

刊发于《社会与公益》杂志2023年第7期。

责编：史策