大众网记者 刘宇昕 青岛报道

　　2023年“五一”小长假运输期限为4月27日至5月4日，共8天。节日期间，青岛火车站(含青岛北站、济青高铁站)预计发送旅客105万人，客流高峰集中在4月29日、5月3日，预计发送旅客将超过19万人次。管内客流集中在济南、潍坊、淄博等较大城市和烟台、泰安、曲阜、日照、临沂、菏泽、聊城、枣庄等旅游城市。直通客流以去往京津、江浙沪、石太、西安、武广等方向为主。

　　今年“五一”假期，国内将迎来旅游市场五年来最旺季，旅客出行需求将全面释放，铁路客流高度集中。青岛火车站将高效统筹做好旅客运输组织，灵活安排运力，精准满足旅客出行需求，确保“五一”小长假铁路运输安全、平稳、有序。

　　加强旅客运输组织。强化旅客乘降组织，细化高峰时段客运组织方案，合理制定旅客候车和乘降组织流线、合理安排检票时间，动态增加验证安检通道，加强客流密集处所的秩序维护和组织引导。

　　提升旅客服务体验。加大老幼病残孕重点旅客服务力度，提供优先进站、协助乘降、便利出站等贴心服务。畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要。提供团体客户“绿色通道”，为团体旅客提供优质服务。

　　统筹做好应急保障。在假日运输前组织开展应急预案培训演练，提升工作人员应急处置能力。针对可能出现的各种非正常情况，与相关部门对接联系做好供水、供餐、交通接驳等保障工作。

　　铁路部门提示广大旅客朋友，节假日期间列车开行具体安排，可在铁路12306网站(含手机客户端)进行查询。假期旅客出行集中，乘车当天请适当提前出门，为市内交通、进站安检和实名制验票等留足时间。