极目新闻记者 张理晶

通讯员 李静

“宋爷爷，不要慌，请拿好身份证，我来帮您拍照办理高龄认证申领。”近日，武汉市江汉区新湾社区网格员上门给辖区老人办理高龄津贴申请，家住牛奶场宿舍的宋家祥老人在拍照时笑得很开心。

对于行动不便、儿女不在家、不会用智能手机的老年人来说，每季度一次的高龄津贴认证成了他们的烦心事。针对该情况，新湾社区提前做好准备，组织网格员及社区工作人员对辖区内该类群体情况进行调查摸底。

统计显示，社区牛奶公司宿舍高龄老人较为集中，且宿舍距社区较远，社区特整理出需要上门服务的老年居民名单，与相关老年居民预约好上门服务时间并告知其具体办理要求。

据悉，今年以来，新湾社区秉持从居民需求出发，延伸便民、利民服务末梢，认真做好辖区内高龄、腿脚不便、残疾、卧病在床等特殊人员的服务工作。通过开展“零距离”上门服务行动，及时解决他们在生活中遇到的难题，此举得到居民们的普遍称赞与广泛认同。

“社区给老年居民提供上门认证服务，可以拉近与他们之间的心理距离，以实际行动温暖居民的心，对提高居民的获得感与幸福感大有裨益。”社区负责人说。