19日，记者从实验区市场监管局获悉，平潭一民宿因未按照约定向消费者提供住宿服务，单方违约并擅自加价将房间出租给“五一”来平潭游客，被市场监管部门处以4000元的行政处罚。

11日，实验区消费者投诉举报指挥中心收到消费者投诉举报，称自己在线上平台预订了芝某家民宿，原本商定“五一”期间住宿费为2天899元/套，并向商家支付了定金，可对方突然单方面违约不租。

接到投诉后，实验区市场监管局稽查支队立即指定执法人员进行深入调查。经查实，芝某家民宿属于自有住房，里面有3个房间（主卧除外）用于民宿出租。3月22日，游客通过小红书联系到民宿经营者丁某，预订了4月30日、5月1日的房间，价格为2天899元/套；3月23日，丁某收取了消费者定金399元。但在这期间，丁某的家人认为“五一”期间以上述价格出租偏低，不同意出租。于是，丁某决定不以约定好的价格租给顾客，要求其加价到每天1000元/套才同意出租。经过协商，最终顾客同意以每天800元/套的价格承租，预订时间4月29日至5月1日。

实验区市场监管局稽查支队办案人介绍，按照最初约定，交易的价格为每天449.5元/套，丁某最后加价到每天800元/套，这一行为涉嫌违反了《福建省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法(2021修正)》相关规定，构成未按照约定向消费者提供住宿服务的行为，决定对其处以4000元的处罚。

在此，实验区市场监管局再次提醒各民宿经营主体，务必以诚信为本，守法经营，明码标价，真实宣传，高质服务，有诺必践，市场监管局也将加大价格违法打击力度，进一步树立公平竞争、和谐有序的市场秩序，维护好国际旅游岛形象。

平潭市场监督管理局

再次提醒告诫全区各个旅游经营主体

为营造和维护平潭国际旅游岛良好形象

任何扰乱或破坏市场秩序严重行为

将会予以从重从快处罚

特别是五一、暑期、十一旅游旺季期间

更是需要以诚信服务、精细服务

优质服务赢得游客、立起形象

平潭旅文局、市场监督管理局

提醒游客

若在平潭旅游过程中有任何问题

可拨打12345投诉举报

12345热线在您投诉后

将马上发送相关信息到您的手机

您将在15分钟内得到专人对接处理

并确保当日解决

若遇消费纠纷

经行政调解未果的

通过执行旅游消费投诉

“先行垫付、代位追偿”机制  

对符合条件的投诉人

由平潭消协先行支付垫付款

确保游客放心来、自在游