近日，嘉祥县嘉祥街道前进河社区党群服务中心里一片热闹景象，职业中专家属院居民将一面印有“做实事 暖民心 思民生 解民难”的锦旗送到前进河社区工作人员的手中，对社区协调自来水改造问题表达了感谢，沉积多年的“大石头”终于落了地，社区的真情服务温暖了居民心田。

职业中专家属院属于老旧小区，基础设施陈旧。多年来，职业中专家属院居民经常被停水问题困扰。经了解，该小区水费一直由职业中专校方负责收取，整栋楼共用一块水表，公共消耗大，水费均摊后价格偏高，产生了矛盾。居民反映后，社区协调申请了新的水表，由校方负责安装。但由于管道老化，用水损耗严重，小区经常性停水，居民犯了愁，随即向前进河社区反映情况。

前进河社区在2022年末收到居民求助后，社区书记肖磊第一时间带领社区工作人员前往该小区，再次深入了解情况。为了根本性解决居民用水问题，肖磊与社区工作者逐户敲门走访，听取改造意见，并与自来水公司多次协商水改问题。历时两个多月，最终完成协商，对自来水管道进行改造，并以一个合理的改水价格收获了居民们的满意。同时，组织社区“银龄卫士”志愿服务队协助小区清理了多年堆积的化粪池和污水管道，困扰居民多年的“老大难”问题终于得到解决，让居民用上了“舒心水”，居民脸上露出了满意的笑容。

“今年，我们根据‘接诉即办’工作要求，设立‘居民接待日’，畅通居民意见反馈渠道，搭建起社区与居民的连心桥，有效发挥基层治理能力，实现解决居民诉求零距离，让居民真正‘信任社区’‘依靠社区’。”肖磊说。

通讯员 刘一诺