今年以来，国网张掖临泽供电公司围绕“数据赋能、基层减负”目标，积极建设数字化供电所，利用信息化手段，充分发挥供电所服务“三农”的前沿阵地和战斗堡垒作用，提供数据支撑服务，提高电力精准服务、便捷服务、智能服务水平，满足客户日益多元化、个性化、互动化的服务需求，着力满足新时期乡村振兴电力服务要求，持续优化电力营商环境。

“数字化”电力服务乡村振兴

“现在我们内勤工作一个平台就能搞定，跑现场就携带一个终端，整个抢修过程不用带任何纸质的派工单，也不用来来回回找着签字，整个工作过程严丝合缝，因为工作效率高，我还收到客户的表扬工单呢！”沙河供电所鲁伏明说道。

自承接国网公司数字化供电所建设试点以来，该公司积极探索数字化供电所建设，大力推广“供电所业务管理一体化平台”和“手机+背夹”的应用，供电所通过“一平台一终端”的数字化应用，实现“业务工单化、工单数字化、数字绩效化”，完成各专业系统与手机端信息互动的派工以及绩效管理“一键生成”等功能实现。通过工单时限管控、现场位置反馈、工单执行情况监控评价等手段，实现了派工无纸化闭环管理；通过对相关系统数据的抽取，按照供电所绩效模型进行自动计算，绩效自动生成，极大优化了绩效管理流程，为供电所数字化转型打下坚实基础。

建设“VR模拟实训”场地，将教学、培训充分结合，以提高员工自主学习兴趣，提升员工的业务水平，实现技能岗位在岗人员“应知应会”达标率100%目标，满足客户服务需求。依托智能化技术，加强工单、人、车、物等业务全要素智能关联，改造智能数字“四库”，将原有的安全工器具室和备品备件室改造为安全工器具库、备品备件库、计量表库、客户档案库，实现设备资产全面编码化、全寿命周期线上管理。基于业务需求对人员、工单、档案、物资进行流程化智能配置，借助“人脸识别、门禁管制、工单远程授权、库房语音提示、温度感知、重量感知”等技术，实现供电所物资无感领用、智能调配、自动盘算、精准核账功能。配备人脸识别门禁，智能管控库房人员出入，刷脸即能进入库房，实现工作人员无感领用物资。打造西北首家“数字化+电能表博物馆”，让更多的职工、客户走进电能计量、认知电能计量。同步打造线上360°VR全景电能表博物馆，利用手机扫描二维码了解每一块电能表的历史背景、参数、型号、厂家等内容，增进了大众对计量服务的理解。

“指尖办电”持续优化营商环境水平

“近期是用电高峰期，一定要注意安全用电，尤其防止设备过负荷使用。”8月16日，临泽公司沙河供电所员工柳其权进行客户用电检查时说道。在临泽县扎尔墩食用菌产业园内，坐落着一排排白顶白墙的种植大棚，嗡嗡作响的搅拌机将肥料搅拌均匀，工作人员正在向甘肃鸿泽农业开发有限公司工人详细解说着安全用电问题。

今年以来，该公司认真落实国务院及省、市、县稳住经济一揽子政策措施，用好直购电、现货市场交易，帮助企业降低综合用能成本。严格落实小微企业客户报装“三零”服务、客户工程“三压减”措施，努力压减客户投资成本，批复业扩配套电网项目2个批次6个项目71个单体工程，累计节约客户用电成本551.57万元。深入开展“三进三问三查·保稳定促发展惠民生”活动，建立“领导班子包干、一企一策”服务制，力推宏鑫矿业二期、丹泽橡塑、板桥凹凸棒产业园及板桥北滩鸿飞、龙源新能源等企业早日投产。

该公司精准开展客户能效分析和电能替代走访服务工作，通过“网上国网”APP，根据客户能效评价得分情况，通过负载、峰谷、力调、容量四个方面分析并生成用能建议报告，使客户充分了解自身用能情况，促使客户进行优化改进，提升用能水平。同时，结合客户实际用能报告，向用户解答用能需求方面的业务内容及办理方法，提供免费的能效咨询及提升方案，给予客户专业分析，为客户提供能效提升、规划设计、运营维护等一系列服务，降低用能成本。从客户的切身利益出发，积极推出惠民便民的工作举措，结合“网上国网”活动组织人员积极开展“网上国网”APP推广，加快推进APP的推广应用，让“足不出户、轻松办电”的理念真正融入到百姓生活，使更多的用户享受到“指尖上的电力服务”。同时，综合客户属性、用电行为，细化分类客户群体，因地制宜宣传推广，聚焦大型商超、商业综合体等人流密集场所，设立流动宣传点。深入政府机关、企业、校园大力开展现场宣传推广活动，“网上国网”APP注册率、使用率、活跃度显著提升。

电力赋能打通乡村振兴“快车道”

11月15日，沙河镇合强村2台分布式光伏专变、合计容量389千瓦分布式光伏发电项目顺利并网运行，标志着临泽县分布式光伏整村并网工作正式拉开序幕。在沙河镇合强村、板桥镇东柳村、倪家营镇下营村推广屋顶分布式光伏整村并网项目，并网用户85户，容量862.16千瓦，新建分布式光伏专变4台。该项目顺利并网运行，激活了绿色能源的脉动，把发展光伏产业和乡村振兴结合起来，让“阳光”照亮群众致富路。

近年来，该公司积极推进“以电代油、以电代煤”绿色环保工作，加快电动汽车建设运营，及时掌握配电设施的用电规模、建设周期及用电需求，合理开展乡村地区快充站及高速充电站建设，为电动公交充电桩电能接入提供跟踪服务。顺利保障临泽县5座充电站的建设运行，实现电能替代容量3400千瓦。充分利用国家地质公园七彩丹霞5A级景区优势，实现电能“精准替代”和“多元素替代”，在景区推广电采暖、电加热、电动车，推进线缆、杆变的整治和美化工作，建设全电景区。

该公司深入践行“人民电业为人民”企业宗旨，努力推行居民客户“刷脸办”、企业客户“一证办”，推行“阳光业扩”，制订最优供电方案，开辟业扩报装“绿色通道”，提供“一站式”服务帮助企业降低用电成本，真正当好企业的“电管家”，走访大客户153户。实施鸭暖镇、新华镇等全省乡村建设示范乡镇配农网改造，推进9个示范村电网提档升级，完成全县23项高标准农田建设项目。

下一步，国网张掖临泽供电公司将继续以服务乡村振兴为抓手，聚力攻坚，持续推进数字化振兴乡村产业发展动力，继续创新管理理念，将数据赋能、基层减负和乡村振兴融入基层生产和业务活动，保障农村用电安全，满足生产生活需求，不断提升供电服务能力，在乡村振兴进程中发挥电力先行官作用。（陈晨）