在“双11”“双12”网络购物节来临之际，青岛自贸片区围绕“提振消费信心”主题，组织电商类企业开展“消费维权与广告普法”活动，进一步提升片区企业合规经营能力，助力企业树立合法诚信经营理念，共同营造良好放心消费环境。

活动中，片区审批管理部以广告宣传、消费者权益保护、价格监管、产品质量等五类热点问题为切入点，通过对不公平格式条款、限时福利、虚假交易十大典型案例和《广告法》《消费者权益保护法》等法律法规的分析解读，提出加强企业诚信文化建设、强化人员业务培训等六点建议，助力企业有效杜绝虚假广告、绝对化用语、虚标价格销售等违规情形，提高服务质量与合规意识，从源头上减少纠纷，进一步提升企业形象和市场信誉。

今年以来，片区接到各类消费投诉举报咨询共3235件，主要集中在产品质量、广告、售后服务三大重点领域。其中，电商类企业投诉举报占比83%。此次活动，除电商企业外，还特别邀请了片区部分营商环境“体验官”参加。根据前期走访服务企业过程中收集到的典型问题，与体验官进行了“一对一”提问与解答，现场企业也踊跃发言，就企业发展过程中存在的疑难杂症发问。“你问我答”活动，既强化了体验官参与片区优化营商环境工作的感知度和认同感，又增进了企业与片区间的良性互动与交流。

下一步，青岛自贸片区将以建设合规营商服务引领区为契机，深入贯彻服务型执法理念，将在消费者权益保护领域企业存在的共性问题、易发性问题等解决在前端，以适应新经济、新业态、新模式的发展需求，助推企业合规建设，提升监管服务效能，助力片区高质量发展。