郴州日报通讯员 欧阳岳奇 夏太鹏

近日，郴州市桂阳县龙潭街道高码头社区党员居民代表李爱花巡查时发现丁字街、牌坊街等处沟盖板损坏，影响居民出行，于是自己垫付工钱更换盖板，解决群众出行安全问题，得到群众一致点赞。

今年初以来，龙潭街道村（居）民代表帮助解决此类问题百余件，村（居）民代表常态化联系服务群众取得突出成效。为抓实村（居）民代表常态化联系服务群众工作，该街道积极作为，创新思路实施“五个到位”，即“发牌建群到位、分级培训到位、一线公示到位、明确职责到位、发挥作用到位”。

龙潭街道共有村（居）民代表2272人，其中八字塘社区有800多名代表。为有效服务群众，该街道村（居）民代表统一挂牌上岗，并以社区网格、小区、自然村为单位建立居民代表微信群，确保每一名村（居）民代表知晓自己身份、群众知晓具体联系自己的村（居）民代表。为进一步加强代表与所联系户之间的沟通，该街道将“驻村社区干部—小组长—村（居）民代表—所联系户主”的组织构架图，公示在村社区党群服务中心、小区（街区）及自然村（组）一级，确保每一户代表与村（居）民相互知晓。

该街道还明确村（居）民代表应该履行的职责和联系服务群众的内容，当好“政策宣传员、民情联络员、安全防护员、文明示范员”四员，并按照自治的原则，商议确定村（居）民代表的权利，如所代表的村（居）民申请低保等救助的评议权、村民申请宅基地的协助核实权等，有效提升村（居）民代表服务群众的积极性。