小区居民在志愿者老师指导下，用废旧水果包装制成装饰品。盛磊 摄

◎星沙时报记者 刘思源 通讯员 蔡文

老人的“头等大事”不用去理发店，小区就能免费解决；小区活动室里，社工带着居民做手工，学知识；医生走进小区，为社区老年人提供老年疾病公益筛查服务……5月6日，长沙县星沙街道“幸福邻里‘5分钟’服务圈”5月活动预告发布，吸引了不少居民关注。

回应民生关切，幸福生活真实可感。星沙街道打造“幸福邻里‘5分钟’服务圈”，以街道社工站、社区社工室为服务平台、以社会组织为服务载体、以专业社会工作为服务手段，通过信息共享、场地提供、活动支持等多种方式，激发了社区治理活力。辖区居民只需5分钟即可享受到社工的贴心服务。

探索“五社联动”

提供个性化服务

近日，在星沙街道星城社区居委会门口，来自辖区医院、爱心商户的志愿者们，为居民带来义诊、理发、义卖、磨刀等数项便民服务。

“好看，这两天就想剪头发，没想到在社区就可以免费解决。”附近居民张爹爹对着镜子摸着自己的头发满意地说。

星沙街道通过政府购买服务的方式，引入了专业的社会组织长沙县乐和社工协会，将星沙街道社工站建设成一个枢纽型平台，联合辖区星辰、心家园、三和等20余家社会组织打造“星联盟”社工服务品牌，推动社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的“五社联动”，构建“党建引领，多元共治”的社区治理模式。

街道和社区制定出委托转移服务事项目录清单，将社区志愿服务、老年人服务、帮困助残等工作交给专业社工机构，依托新时代文明实践站、社区自有活动阵地等场所，开展丰富多彩的活动，带动社区志愿者和社会组织发展，促进社区共融，提升社区治理能力。

望圣桥社区在恒基凯旋门三期打造了一个居家养老服务站，由社工进行运营管理，有理疗、运动、棋牌、阅读等项目，运营不久，就为社区周边老人提供免费居家养老服务近4000余人次。

“在这里不仅能开展文娱活动，而且还经常有健康、反诈等公益讲座，我们受益匪浅。”居家养老服务站的常客宋爹爹说。

“社区与社会组织的‘联姻’，形成了优势互补，通过专业社会工作力量，有效弥补了社区在专业服务方面的短板，全方位多层次回应社区群众的需求。”星沙街道相关负责人说。

目前，星沙街道社工服务已经全面覆盖，承担了社区大量的社会服务，形成了基层社会治理的整体合力。

吸引居民参与

激发志愿活力

“之前爸妈都很忙，学习科目又多，感觉有点跟不上，性格也变得内向。”金牛湾社区的学生甘弘（化名）告诉记者，“多亏了暑期‘增强学习力，助力新学期’学习互助小组的帮助，我现在不再害羞，还交到了很多新朋友，也更加开朗乐观了。”

2022年，金牛湾社区社工室通过前期走访金牛湾社区的困境儿童群体，了解到孩子们的困境，通过社会支持理论、镜中自我理论、社会学习理论的实际运用，提升孩子们对自我的评价，激发他们的自我思考能力，在帮助孩子们调整心态和作息的同时，找到适合的学习方法。

小组活动结束后，甘弘的妈妈每次碰到社会工作者郑粤都会说一句：“甘弘每天都念着你呢，有时间来家里坐坐！”

“我们在走访时，发现社区里有许多热心公共事务、又多才多艺的叔叔阿姨们，而这些叔叔阿姨又有大量的闲余时间，便组织他们加入志愿者队伍，服务居民。”星沙街道社工站社工郭英华介绍。

“刚搬过来的时候觉得不好玩，现在参与了这么多活动，认识了许多志同道合的朋友，参与志愿服务暖了别人也热了自己。”螺丝塘社区志愿者李涛说。

在“微心愿”征集中，水桐树社区社工室联合社区志愿者协会、助老帮困志愿服务队以及辖内爱心单位，共同开展“圆梦微心愿，点亮大梦想”党员志愿活动，全力帮助湖南省残联射箭队7名运动员“圆梦”，捐赠物资价值折算共计5006.9元，为他们的梦想加油。

“社工的服务，可以真正提高居民参与管理社区的意识，激活和培育社区的自治力量。”星沙街道相关负责人介绍，“通过这种自助、互助的服务过程，调动起了社区的有用资源，也让社区可以腾出手开展更多其他事务工作，提高居民对社区的满意度、认可度和参与度。”