“5天了没除干净雪，现在怎么还要罚我们呢？”央广网报道： 28亿外包环卫后除雪不佳被吐槽，辽宁本溪一区发文“沿街商户不扫雪要罚款”再惹争议。

南方人见着大雪稀奇，但北方人却是司空见惯，有着丰富除雪经验的本溪市，怎么今年在舆论上打起了“雪仗”呢？市民们吐槽和质疑的主要有三点，一是今年清雪速度慢，效果差，加上本溪这个地方，素有“山城”之称，城区大部分道路坡多路陡，如果积雪不能及时清除干净，坡路就变成“滑滑梯”，会极大增加市民出行难度，一位快递小哥叫苦不迭：今年送货的特别难，人摔了好几跤了。

二是本溪明山区除运雪指挥部下发通知，要求沿街单位、商户等要在24小时内清除门前积雪，否则将实施处罚。“门前三包”的规定并不陌生，“各人自扫门前雪”的道理大家也都懂，但今年这一通知却让人有点难以接受，“马路好几天没整干净，咋不见追究谁的责任呢？”

最让市民难以理解的是第三点，本溪市今年环卫工作发生了重大变革，花28亿外包环卫，合同中就包括除雪费用采用包干制。引进外包公司的目的是什么？不就是让更多的专业力量参与到城市的清洁工作中来，怎么花了这么多钱产生不了效果呢？怎么最后还得如此没有好言语地发动群众力量呢？

对此，当地回应，通知措辞生硬，罚款并未执行，环卫首年外包，还需磨合。面对大雪这样的极端天气，需要政府、企业和市民三方齐心协心，共同努力。其实，发动群众力量并不难，一是要做好带头作用，二是话一定要说得暖心。第三方力量也不是不可以引进，但要做到沟通畅通和监管到位。回应市民关切和疑问最好的答案，并不是书面上的解释和道歉，而是不要辜负市民们的期待，第二场大雪来临的时候，做出让人信服的成绩，给市民们一个温暖、安全的冬天。

（评论员：边城 视频：曹欧 主编：程勋）