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有惊无险!眼看乘客就要错过飞机,天河机场启动爱心接力机制

日期: 来源:长江日报收集编辑:长江日报

长江日报大武汉客户端10月1日讯(记者史强)误将起飞时间看成登机时间,第一次坐飞机的武汉市民张女士差点与飞机失之交臂。在天河机场安全检查站工作人员的爱心接力下,张女士得以“抢”回时间,按时登机。

10月1日,武汉天河机场安检工作人员现场为旅客服务。长江日报记者 史强 摄

10月1日上午10时许,武汉天河机场安全检查站旅检一大队副大队长汤晨在巡视中发现安检通道前端有异常。一位30多岁的女士显得非常激动,她怀中抱着一个7个月大的女婴,还携带着不少行李。

汤晨了解后得知,这位女士姓张,买了一张机票准备去成都与家人会合,这也是她第一次坐飞机。

因为随身带着婴儿,张女士事先也做了一些时间规划,准备预留10分钟时间从容登机。

令她意想不到的是,当她按计划赶到安检口时,却听到广播里的提示,她乘坐的航班即将起飞。她找到工作人员一问,才知道自己看错了登机时间,此刻距离登机结束不到10分钟。

从安检口步行到登机口需要约15分钟,而第一次坐飞机的张女士对机场的布局也并不熟悉。眼看就要错过飞机,张女士不知道接下来该怎么办,情绪很激动。

了解情况后,汤晨马上启动爱心接力机制,引导母女俩走绿色通道,快速完成安检流程,同时调来电瓶车,送她们火速赶往登机口。

与此同时,安检部门也第一时间跟相应航空公司取得联系,帮母女俩争取时间。在各方努力下,张女士最终按时登机,完成了这趟有惊无险的首乘之旅。

据悉,今年中秋国庆假期期间,武汉天河机场预计起降航班5043架次,运输旅客65万人次,同比2022年分别增长82.6%和118%,其中首次乘坐航班的旅客中,类似张女士这样的紧急情况并不少见。

1日下午,记者在机场安检区看到,现场秩序井然,多位佩戴红色缎带的安检工作人员在流动服务。他们会重点识别首次乘坐飞机的乘客,主动引导,并联动后方各环节给予帮助,确保机场秩序平稳。

汤晨告诉记者,“双节”期间,机场安检服务大使将持续为首次乘坐飞机的乘客提供服务。

【编辑:王戎飞】

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