社区是党和政府联系群众、服务居民的“最后一公里”，工作千头万绪，事关千家万户。新的一年，各个社区在服务居民方面，有哪些好打算？在便民利民方面，有哪些硬措施？即日起，本报启动“晚报进社区”专题报道，记者每周将走进一个社区，通过蹲点调研、深入采访的形式，全方位、立体式解读一个个社区服务保障居民的精准化、特色化举措，不断创新社区服务、提升治理水平，助力社区规范建设，让广大居民群众生活得更加幸福美好。
社区档案
裕华区裕东街道金域蓝湾社区位于槐安路南侧，谈固西街130号，由金域蓝湾、芝兰明仕、宝翠园三个小区组成，共有居民3033户10451人。社区成立于2012年10月，社区党组织同期成立。社区党组织成立以来，以“真诚、温情、和谐”的服务宗旨，强化党建引领社区治理的工作理念，构架“一网四治，七彩服务”工作体系，全面细化党建服务“微网格”，打通党建服务“微脉络”，持续推动党建统领下的社区自治、共治、德治、法治，不断提升党建引领创新社区治理综合水平。先后荣获全国最美志愿服务社区，全国综合减灾示范社区，全国民主法治示范村（社区），河北省先进基层党组织，河北省、石家庄市优秀志愿服务社区，石家庄市文明单位等荣誉称号。
记者走读
“小湾说基层”透过手机秒懂社区
“大家好！这里是我们精心打造的党建楼宇品牌‘红色驿站’，也是快递小哥们的爱心补给站。当您从这儿经过时，欢迎进来坐一坐，喝杯水，歇歇脚……”
“怎么样，这一段话说得可以吗？不行的话，咱们再重录……”
站在镜头前的这位年轻人，正是裕华区裕东街道金域蓝湾社区党委书记孟子涵。2月17日上午，记者赶到社区时，他正和两位同事陈星璇、张学玲在辖区金源商务一楼，为拍摄“小湾说基层”忙碌着。
“小湾说基层”是金域蓝湾社区2022年4月利用新媒介抖音号，打造的一个社区文化宣传阵地，让居民足不出户，透过手机就能第一时间了解社区最新动态，熟悉社区办事流程，掌握社区服务事项等，不断提升居民的获得感、幸福感。
此次，一直担任视频剪辑工作的孟子涵从幕后走到了台前，在镜头前化身成出镜“小湾”，兴致勃勃地为大家介绍着爱心补给站设立的初衷，详细展示爱心补给站提供的充电宝、直饮机、沙发、电视等服务设施，并大胆地提出下一步构想：“过一段时间，我们还将推出‘你的A套餐’服务，给生活遇到困难的你，提供一顿快餐、一个拥抱、一个祝福，让您感受社会的温暖与力量，也给您提供继续前进的动力和勇气。请大家持续关注我们，打开抖音，搜索‘小湾说基层’，你也可能成为下一个‘小湾’！”
“好！咱们可以收工啦！”15分钟后，拿着手机稳定器拍摄的24岁陈星璇在镜头后比划出一个大大的“OK”，孟子涵、张学玲紧绷的心，放松下来。
“‘你的A套餐’正式推出后，反响应该不错，太戳人心啦！咱们再去跟拍一下服务反响，粉丝量也会跟着水涨船高吧！”25岁的张学玲打开“小湾说基层”抖音号，33个作品，2013个粉丝，始终让她牵肠挂肚。
“我已经跟辖区三四个餐饮商家对接好了，咱们下周抓紧时间设计版样，尽快把这项服务做起来，让咱们的抖音号也活跃起来。”作为社区“掌舵人”，孟子涵对2023年提升社区治理水平充满信心。
量身定制 打造“家的温馨”
35岁的孟子涵在社区担任党委书记已有5年，在他看来，提升社区治理水平，重点还是创新服务。
走进金域蓝湾社区，笔直的道路干净整洁，低矮的绿植郁郁葱葱，一个个临街墙面，随处可见一幅幅和谐社区的宣传画，向过往居民讲述着“多彩蓝湾梦 邻里共和谐”的美好。不经意间，你还会发现这个社区“藏”着不少令人“眼前一亮”的服务。
“小周，我遛狗出门忘带卫生纸了，咱们去宠物箱里取点吧。”说话间，住在3号楼的路英和9号楼的周燕斌带着可爱的狗狗，来到了中心小广场北侧的一个棕色铁箱前，从里面取出了卫生纸和塑料袋。
记者注意到，这个棕色铁箱名为宠物方便箱，分为上下两层，一层放有卫生纸，另一层放有一次性手套和塑料袋。“我们在小区共设了5个，主要为有狗狗的居民量身定制，呼吁大家文明养犬。”孟子涵一边走，一边介绍说，为了方便电动车主充电，他们联合物业在小区每个单元前安装了便民充电桩；为了方便居民健身，小区还设有晨晚练活动点，健身器材、休闲座椅、乒乓球台等，一应俱全，小区游乐区还安装有滑梯。
金域蓝湾社区居委会位于中心小广场西侧二层小楼。柔和的灯光，清新的绿植，温馨的家居，步入大厅，会客厅式的办公环境让人有种“家的温馨”。
“我们当初就是想创新服务模式，拆除了原来呆板的柜台，取而代之的是沙发、茶座、绿植，让居民过来办事，就像坐在家里和朋友聊天一样轻松惬意。”孟子涵最喜欢居民没事就来居委会坐一坐，大家聊聊天，共谋社区建设。
此时，抬眼望去，柔和的阳光撒在了中心小广场上，三三两两的居民聚在一起，有说有笑，小朋友们你追我赶，开心地玩滑梯，一幅和谐的社区画卷呈现在眼前。
对话书记
做有情怀的社区工作者
记者：孟书记您在社区工作5年了，是如何提升社区治理水平、创新社区服务的？
孟子涵：2018年，我到金域蓝湾社区担任社区党委书记兼居委会主任。5年来，我将所有的努力、热情、激情全部投身于社区工作中。“最近这两年，社区变化越来越大，服务越来越完善。”社区居民常说的这句话，令我最有成就感。
社区工作中，我的最大感悟就是：脑子里要有社区事儿，眼睛里要有社区活儿，脑勤多谋划，耳勤听诉求，心勤多学习，积极掌握实用的政策法规，让居民问得到、听得明。
记者：这两年，社区有哪些新变化？
孟子涵：这两年，社区最大的变化就是“年轻”。近些年，有关部门统一招考、广招贤才，社区工作人员以“年纪轻、学历高、有知识、有文化、会电脑”刷新了大家的认知。就拿我们社区来说，现有工作人员7名，平均年龄29岁，大专以上学历。他们的到来为社区注入了新活力、新血液，也更好地融入了居民。
说到我们的服务，一是积极谋划推进“两新”党组织筹建，以金源商务为中心建立“红色驿站”，辐射金源商务、宝翠大厦和金马国际等周边商务楼宇，探索楼宇互联共享新模式。二是在社区文化宣传中，我们通过打造“小湾说基层”抖音号、“裕东街道金域蓝湾发布”微信公众号等多媒体平台和社区XR名片，横向拓宽社区宣传渠道，让居民真正住在社区，了解社区，热爱社区。
记者：今年社区工作有什么新创意、新点子？
孟子涵：新的一年，继续拓宽“红色驿站”功能范围，着重打造“你的A套餐”和“爱心补给站”两个服务平台。创建“小湾说基层”新媒体工作室，推进新媒体在社区中的应用，利用抖音、微博、微信公众号等宣传渠道，横向扩张新媒体应用，助力社区工作。继续打造社区XR名片，创新线上体验功能，居民可通过线上直观了解社区。创新综合居家养老服务模式，为辖区老年人提供居家服务、膳食供应、康复护理、文化娱乐、医疗保健、精神慰藉等养老服务。
社区治理的好坏直接关系到人民群众的切身利益。作为新时代的基层工作者，我们能做的不仅仅是为居民送政策、送关怀，更要尽自己最大能力为居民排忧解难，只有这样才能真正走到群众的心坎里去。
居民心愿
61岁的闫小亚：我退休之后就搬到这儿住了，入住有8年多了，最大的感受就是社区人员服务特别贴心。自从社保认证改为手机操作后，我就玩不转了，每次都是社区工作人员帮我操作。我们老年人最关心的还是社区养老，听说今年小区要打造综合养老服务中心，中午有老年配餐，还有理疗按摩服务。我颈椎一直不好，到时想去体验一下。我还希望咱们小区的歌唱队可以继续唱起来，能够实现“老有所养、老有所乐”，我就心满意足了。
35岁的韩超：我住在小区四五年了，因为在机场工作，平日里很少在家。但每次回家，都发现物业把小区打扫得干干净净，逢年过节还把小区布置得十分温馨。平时我都是通过“小湾说基层”抖音号、“裕东街道金域蓝湾发布”微信公众号了解社区最新政策、文化活动等。这些新媒体的宣传渠道是我们“上班族”了解社区的窗口，我为社区的新思路点赞。今年，希望能有新气象，活动更多些，服务更细些，让我更有归属感。
文/图 燕赵晚报首席记者 杜慧