为切实解决群众诉求，畅通党委、政府与社会沟通的渠道，古蔺县纪委监委、县委宣传部共同主办了古蔺县“7214580”古蔺融媒网络问政平台，促进网络问政成为群众了解政务、解决诉求的主要方式，进一步提高了群众对党委、政府的满意度。

“在部队十多年，多次授奖立功，听说地方有相应的补助或者奖励，到现在都不知道，应该找那个部门办理，需要什么材料？”近期，一名叫“夕”的网友在古蔺融媒app网络问政平台发起问政。

“网友您好：现役军人在部队立功奖励后，所在部队会将现役军人的喜报或（证书）寄到入伍前户口所在地的县人民武装部，后由县退役军人事务局将按要求落实相应奖励。”短短四个小时，古蔺县退役军人事务局对该网友的问题进行了查询回复，并与网友“夕”取得电话联系，告知他的喜报已从部队寄出，预计还需几日才能寄达，县退役军人事务局在收到喜报或（证书）后，将进行统一登记，后续落实相应奖励。

“这样我就放心了，真是太感谢了！”电话中，网友对县退役军人事务局的工作人员表示感谢，也为古蔺融媒app网络问政平台的办结效率连连点赞。

近日，记者从古蔺县委宣传部网信办获取了古蔺融媒“7214580”网络问政平台的问政情况。梳理发现，开办以来，古蔺融媒网络问政平台累计收到问政件1979件，快结快办1979件，满意率高达99.9%。实现问政“件件有落实，事事有回音”，切实增强群众满意度。

据县委宣传部副部长王丹介绍，古蔺县“7214580”古蔺融媒网络问政平台采取“三方共管，三级督办”的模式运行。“三方共管”即由融媒体中心提供平台，负责平台的技术维护和升级。由县委宣传部的舆情中心管理问政平台账号，负责问政审核和分发。最后，由县纪委监委负责问政督办，对执行不力的单位启动问责程序。“三级督办”即舆情中心将问政件转交乡镇、部门进行第一次督促，如果超过72小时没有及时介入处置，由宣传部进行第二次督办。如果宣传部督办仍不落实的，交由县纪委监委启动问责程序，进行执纪问责。

“下一步，我们还将持续优化提升网络问政平台管理体系建设，优化群众评价模式，加强网络问政件办理回复的考核督办，进一步提高古蔺融媒问政平台的服务效果和办理质量，推动‘民心守护’工程落地见效。”王丹说。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。古蔺县按照网民留言办理程序，推动问题解决，将网上民生转化为服务群众的实际行动。这也是古蔺县通过古蔺融媒APP问政平台，真心实意为人民群众解决困难和问题的体现。

（罗盼 曹雪）