4月15日，菏泽迎来了第二波赏花客流高峰，来自全国各地的赏花游客纷至沓来，在曹州牡丹园公交站点处，可以看到穿着红色马甲的志愿服务者忙前忙后为游客们提供帮助。为更好服务来自五湖四海的游客，自4月8日起，菏泽公交集团全体职工组成志愿者队伍，在菏泽城区的重点站点开展志愿服务活动。

“同志，我去曹州古城，应该在哪坐公交车？”一名来自济南市的王大娘询问道。4月15日上午11点，曹州牡丹园东门站点聚集了很多等车的乘客。

“大娘，您应该去对面乘坐公交车，过马路的时候要注意安全。”穿着“红马甲”的志愿者耐心地回答道。

“请大家有序排队，注意安全，不要拥挤！”“上车前，请把乘车卡和零钱准备好，带好随身物品，上车后请往里面走，看到老人和小孩请让座。”……在途经各大牡丹园景区及客流密集换乘站点，总能看到一个个“公交志愿红”的活跃身影，他们都是来自菏泽公交集团的干部职工。

在面对巨大的运输保障任务，公交干部职工值守现场调度，避免无大面积滞留乘客，实现了外地赏花游客乘公交来得通畅，走得顺利，志愿者现场引导乘客有序乘车，热心解答乘客疑问，同时也为一些出行不便的乘客提供贴心乘车服务。

“第一次来菏泽，对于公交车的换乘出行不熟悉，没想到还有专门的志愿者为我们指路，真的很贴心。”来自江苏的游客张先生说，这样的暖心服务让他对菏泽有了更好的印象。

据了解，面对激增的赏花客流，从4月8日起，菏泽公交集团持续组织公交职工在火车站、西客站、义乌、三角花园及曹州牡丹园东门等重要站点开展志愿服务活动，用实际行动为乘客营造一个安全畅通、文明有序、和谐礼让的乘车环境，争当文明使者，增辉牡丹花城。

菏泽报业全媒体记者 陈淑娅